Opravy tiskáren a multifunkcí Canon v Hradci Králové

Zdravotnictví tvoří velkou část zdejších objednávek

Kolem fakultních pracovišť a nemocničního areálu je v Hradci neobvykle vysoká koncentrace ordinací, laboratoří a lékáren. Na skladbě zakázek se to podepisuje dvakrát. Za prvé typem strojů: převažují kompaktní laserové multifunkce i-SENSYS MF, které zvládnou tisk, kopii i sken na malém stole. Inkoustové MAXIFY MB chodí odtamtud, kde se tiskne méně, zato barevně.

Za druhé nárokem na čas, protože ordinace není kancelář, kde se dá tisk odložit na zítra. Objednaní pacienti přijdou v pondělí ráno bez ohledu na to, v jakém stavu je technika. Proto se u zdravotnických zakázek domlouvá termín jako první věc a hned po nálezu voláme.

Třetí skupinou jsou univerzitní katedry a studijní oddělení, která kombinují laserovou multifunkci s plochým skenerem na literaturu. Čtvrtou a nejpočetnější skupinou jsou byty a rodinné domy, odkud přichází inkoustová technika používaná nárazově.

Co bude s dokumenty a s pamětí zařízení

Obsah dokumentů u sebe nedržíme

Na tiskárnách ani na skenerech neuchováváme obsah toho, co jimi prošlo. U běžné ordinační multifunkce ani není co číst, dočasná paměť se po vypnutí vyprázdní a z cesty k nám nepřežije nic. Tohle bývá první otázka, kterou od zdravotnických pracovišť dostaneme, a odpověď je pokaždé stejná.

Stroje s diskem a pamětí úloh

Větší kancelářské multifunkce a imageRUNNER mívají vnitřní disk a pamatují si odeslané úlohy, adresář příjemců a uživatelské účty. Na to upozorňujeme předem, ať se dá domluvit, co s tím.

Někde si obsah chtějí smazat sami. Jinde naopak záleží na tom, aby seznam příjemců zůstal a nemusel se po návratu zadávat od začátku.

Nastavení skenování do složky

Tam, kde se naskenované dokumenty ukládají do sdílené složky, se při běžné opravě síťové parametry nepřepisují a testuje se přes kabel. Kdyby zásah vyžadoval tovární stav, řekneme to dřív, než krabici zalepíte. Budete pak vědět, kdo to po návratu nastaví zpátky.

Typické závady zdravotnických strojů

Řada i-SENSYS MF má obrazový válec vestavěný do tonerové kazety. Výrobce k tomu připojuje varování: nesahat na jeho plochu zespodu kazety a nenechávat ji na světle. Půlhodina na slunném parapetu stačí k tomu, aby se poškození propsalo do každé stránky. Dobrá zpráva je, že nová kazeta nese i nový válec, takže se s ní kus potíží s kvalitou vyřeší sám.

Nezapečený toner ukazuje buď na fixační jednotku, která nedrží teplotu, nebo na špatně zvolený typ papíru. Tvrdší karton potřebuje jiný režim než běžný kancelářský list, takže prvním krokem je zkouška na obyčejném papíru. Když to nepomůže, je to práce na dílně. Do fixační jednotky nikdy nesahejte, protože je horká a je pod napětím.

Podavač bere dva listy najednou, nejčastěji u tenčích formulářů a průpisů
Text jde setřít prstem, protože se toner nezapekl do papíru
Svislá stopa přes každou stránku po kazetě odložené na světle
Zařízení nenabere papír z konkrétního zásobníku, z ostatních ano
Sken se ukládá se svislou čarou, která vede přes všechny strany stejně

Než objednáte, zkuste tohle

Nechte stroj minutu bez proudu, tedy vypněte ho a vytáhněte ze zásuvky. Tonerovou kazetu vyjměte a usaďte znovu, vyndejte celý balík papíru a vložte menší dávku z čerstvého balení. U inkoustových strojů spusťte Kontrolu trysek a jedno Čištění.

Když se projev nezmění, zapište si přesné znění hlášení z displeje. Vadně vytištěnou stránku přiložte k zásilce, protože to zkrátí hledání příčiny.

Odvoz, nebo návštěva technika?

Zdravotnickým provozům radíme jedno: sepište, co se stalo, ještě před rozhodováním o způsobu opravy. Mechanika, fixace, podavač a poškozená tisková hlava patří na dílenský stůl. Jsou tam měřidla, součástky a prostor stroj rozebrat a zase složit.

Kurýr si zabalenou krabici vyzvedne na adrese a za cestu k nám nic neplatíte. Návštěva technika se vyplatí u potíží se sítí, s ovladači a se skenováním do složky nebo do pošty. Hodí se i u strojů, které jsou na kurýrní přepravu moc těžké nebo moc rozměrné. Technik stav posoudí u vás a drobnosti spraví na místě, větší zásah končí domluveným odvozem.

Zjištění závady má u nás přednost a ozýváme se zpravidla týž den, kdy zásilka dorazí, nejpozději druhý pracovní den. Vlastní oprava trvá jeden až sedm dnů a záruku na ni dáváme minimálně tříměsíční. Když je termín kritický, dá se připlatit expresní nález, který urychlí verdikt, ne samotnou opravu.

A doma? Hradecké byty posílají hlavně inkoust

Z bytů a rodinných domů chodí PIXMA TS, MG a starší iP a opakuje se u nich jediný scénář. Zařízení několik měsíců stálo, teď má vytisknout přihlášku nebo jízdenky a hlava pustí jen část kanálů. U kazet FINE je tisková hlava součástí kazety, takže ji nová kazeta vymění zároveň s inkoustem. Část potíží tím končí bez zásahu servisu.

Druhá domácí situace je hlášení, že po výměně kazety žádná není. Obvykle za to může neodstraněný kousek ochranné pásky nebo mastný otisk na kontaktech. Když hlášení 1401 zůstane i po opětovném usazení, je na řadě měření.

Třetí je zablokovaný stroj s hlášením 5B00, kterému předcházelo varování 1700 nebo 1701. Absorbér odpadního inkoustu je plný a je to servisní práce, postup na vynulování počítadla nedáváme ani nedoporučujeme hledat.

Řady Canon, které z Hradce Králové svážíme nejčastěji

Časté dotazy

Uvidí někdo dokumenty, které jsme přes multifunkci posílali?

Obsah dokumentů u sebe neuchováváme a u běžné ordinační multifunkce v zařízení ani nezůstává, dočasná paměť se vypnutím vyprázdní. U větších kancelářských strojů s vnitřním diskem nebo pamětí úloh na to upozorníme předem. Můžete se pak rozhodnout, jestli si obsah před odesláním smažete sami.

Podavač bere z formulářů dva listy najednou. Jak to spravit?

Nejdřív zkuste stoh prolistovat a srovnat a použít menší dávku, protože tenké průpisy se často slepí statickou elektřinou. Když to pokračuje i u běžného kancelářského papíru, je příčinou opotřebený oddělovací nebo podávací váleček. Výměna je rutinní práce na rozebraném stroji.

V ordinaci nemáme náhradní zařízení. Dá se termín naplánovat?

Ano, a je dobré to napsat rovnou do objednávky. Vyzvednutí se pak domlouvá na den, kdy to provoz nejlíp unese. Hned po nálezu voláme s termínem návratu. Pokud se čeká na součástku, dozvíte se to dřív, než začnete přeobjednávat pacienty.

Text z tiskárny se rozmazává, když po něm přejedu rukou. Co to je?

Prášek nezůstal zapečený v papíru, jen leží na povrchu. Může za to fixační jednotka, která nedosáhne potřebné teploty, nebo médium zvolené v ovladači. Vyzkoušejte běžný kancelářský list z nově otevřeného balíku a zkontrolujte nastavený typ papíru. Když to zůstane, podívejte se na stránku o tom, když laser špiní papír.

Domácí tiskárna hlásí 5B00 a vůbec nereaguje. Vyhodit ji?

Absorbér, do kterého odtéká přebytečný inkoust, je plný a řídicí elektronika stroj odstavila, aby se obsah nedostal ven. Je to servisní zásah, ne rozsudek, a postupy z internetu nedoporučujeme, protože laický pokus končí inkoustem na stole. Víc na stránce o plném absorbéru.

Opravujete i skenovací část multifunkce?

Ano, řešíme ji spolu se strojem. Svislá čára vedoucí přes všechny naskenované strany stejně bývá nečistota na úzkém proužku skla u podavače, ne vada snímací části. Když stopa zůstane i po vyčištění skla suchou utěrkou, je na řadě rozebrání a měření na dílně.

Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.