Opravy tiskáren Canon v Praze

Advokátní kancelář v centru, ordinace na Vinohradech a byt na Jižním Městě. Z Prahy přichází nejpestřejší mix strojů Canon ze všech měst republiky. Právě proto tu dává smysl obojí. Zařízení buď zabalíte pro kurýra, nebo necháte technika dojet na adresu.

Objednat svoz zdarma Objednat servis domů

Kdo v Praze tiskne a jaké stroje z toho vycházejí

Na jednom místě je tu víc kancelářských provozů než kdekoli jinde v zemi a na skladbě zakázek je to znát. Z úřadů, soudních kanceláří, advokátních a daňových praxí i z redakcí míří do dílny hlavně laserová technika. Bývá to imageRUNNER na chodbě, který obsluhuje celé patro, nebo i-SENSYS MF na recepci.

Takové stroje mají vysoký nájezd a obrazový válec nesou přímo v tonerové kazetě. Potíže se u nich točí kolem podávání, fixace a nastavení sítě.

Druhá polovina objednávek přichází z bytů a v absolutních číslech je největší v republice, protože domácností je tu nejvíc. Z panelákového bytu na Chodově dorazí PIXMA TS, která od Vánoc nic nevytiskla a teď má vydat palubní lístky.

Ze studentského podnájmu v Dejvicích chodí MG s rozmazaným okrajem a z rodinného domu v Kunraticích plnitelný model G-řady. Po jeho převozu zůstala na stole barevná louže.

Třetí skupina je menší, ale výrazná, a tvoří ji grafické provozy, fotoateliéry a antikvariáty. Odtud chodí ploché CanoScany LiDE, které snímají prvkem CIS a svítí si tříbarevnou diodou LED. Ze spisoven přicházejí dokumentové imageFORMULA a digitalizují se na nich složky po stovkách stran denně.

Úřady a advokátní praxe: laserové multifunkce s vysokým nájezdem
Ordinace a lékárny: kompaktní i-SENSYS MF a inkoustové MAXIFY
Redakce, agentury a ateliéry: fotografický tisk a ploché skenery
Spisovny a registratury: dokumentové skenery s podavačem a vysokým denním objemem
Byty a domácnosti: PIXMA všech generací, od starých iP po plnitelné G

Proč i tady jde stroj do dílny dřív než technik k vám

Krátká vzdálenost svádí objednat rovnou návštěvu, jenže u většiny závad se to nevyplatí. Rozebraná tiskárna potřebuje stůl, odsávání a měřidla. Na recepci se nedá vyřešit zaseknutý vozík ani poškozená tisková hlava.

Stejně tak si tam neporadíme s plným absorbérem odpadního inkoustu nebo s opotřebenou fixační jednotkou. Kurýr si krabici vyzvedne tam, kde je přes den někdo zastižitelný, a cesta k nám vás nic nestojí.

Návštěva dává smysl tam, kde závada leží mimo samotné zařízení. Multifunkce po výměně routeru zmizela ze seznamu a skenování do sdílené složky přestalo odcházet po změně hesla. Účtárně se po aktualizaci systému rozsypaly ovladače a tohle všechno se řeší u vás, nikam se nic nevozí.

Druhý důvod pro výjezd je hmotnost a rozměr. Zásilka nesmí překročit 31,5 kg ani mít žádnou stranu delší než 175 cm. Podlahová multifunkce a imageRUNNER jsou nad limitem obojím.

Technik proto přijede posoudit stav na místě a rozhodne, jestli si zásah vyžádá dílnu. Termín se tu domlouvá snáz než v jiných krajích, protože do pražských adres se jezdí denně.

Firemní stroje: co bude s adresářem a s uloženými úlohami

Adresář, účty a cíle skenování

Kancelářská multifunkce si pamatuje víc než tiskovou frontu. Drží seznam příjemců, uživatelské účty a cíle pro sken do složky i do pošty. Než se zařízení naloží, projdeme s vámi, co má zůstat zachované.

Při běžném zásahu se síťové parametry nepřepisují. Kdyby oprava vyžadovala tovární stav, zazní to dřív, než krabici zalepíte.

Dokumenty a paměť úloh

Obsah toho, co jste přes zařízení poslali, u sebe neuchováváme. Větší kancelářské stroje a imageRUNNER ale mívají vnitřní disk nebo paměť úloh.

Řekneme to dřív, než zásilka vyjede. Můžete se pak rozhodnout, jestli si obsah radši smažete sami. V advokátní praxi a na úřadě to bývá úplně první otázka, kterou dostaneme.

Když v patře zůstane jediné zařízení

Ve velkých kancelářích bývá jedna multifunkce na celé podlaží a její odvoz znamená, že dvacet lidí nemá kam tisknout. Ptáme se proto rovnou, jestli je v budově záloha.

Když záloha není, naplánujeme odvoz na den, kdy to provoz nejmíň bolí. Druhá možnost je poslat nejdřív technika, aby posoudil, jestli stačí zásah na místě.

Z pražských bytů se opakují tři situace

Čtvrtou opakující se větou je „po výměně kazety hlásí, že žádnou nevidí“. U kazet FINE za tím bývá neodstraněný kousek ochranné pásky nebo otisk prstu na kontaktech. Jednotlivé nádržky PGI a CLI mívají jinou příčinu, totiž nádržku na cizí pozici. Stroj na to odpoví hlášením 1680 nebo 1681.

Tiskárna po dlouhé pauze. PIXMA stála od jara bez práce a Kontrola trysek vyjede přerušovaná. Po dvou čištěních se nic nelepší a teprve pak přichází na řadu Hloubkové čištění. To spotřebuje znatelně víc inkoustu a opakovat ho donekonečna nemá smysl, protože všechno skončí v absorbéru.
Hlášení 5B00 nebo E08 na displeji. Absorbér odpadního inkoustu je plný a zařízení se zablokuje. Předchází tomu 1700 či 1701, u kterého se ještě nějakou dobu tiskne. Řeší to servisní zásah, ne návod z diskusního fóra.
Stěhování v rámci města. U plnitelných modelů se před cestou dotlačí krytka nádržky až nadoraz. Doraz přepravníku se přendá do otvoru na boku a ventil inkoustu se páčkou uzavře otočením doleva. Naklánět se s takovým strojem nesmí a krabice jede nápisem vzhůru.

Co připsat do objednávky

Do objednávky patří označení ze štítku a u tiskáren ho hledejte vzadu nebo po odklopení krytu uvnitř. Připište sériové číslo a jednou větou popište, co zařízení dělá. U PIXMA je sériové číslo devítiznakové, tedy čtyři písmena a pět číslic.

Užitečné je dopsat, co závadě předcházelo, tedy výměna kazety, doplnění inkoustu, stěhování nebo aktualizace počítače.

Jak dlouho to celé trvá

Co stroji je, zjistíme obvykle ještě týž den, kdy krabice dorazí, nejpozději do konce příštího pracovního dne. Pak zavoláme, popíšeme nález a řekneme pevnou částku. Než ji schválíte, nešroubuje se nic. Vlastní zásah se vejde do jednoho až sedmi dnů a déle se čeká jen na součástku, která není skladem.

U firem se často řeší pořadí. Při kritickém termínu se dá připlatit expresní nález, který zkrátí čekání na verdikt, ne opravu samotnou.

Za dopravu zpátky se platí podle sazby, kterou spolu odsouhlasíme dřív, než zásilka vyjede. Kdo si stroj vyzvedne osobně, neplatí nic. Dokončenou opravu kryjeme nejméně tříměsíční zárukou a ta se vztahuje i na nasazený díl.

Řady Canon, které z Prahy svážíme nejčastěji

Časté dotazy

Máme v kanceláři imageRUNNER, který nikam nepřevezeme. Co s tím?

K takovým strojům jezdíme. Technik na místě prověří podávání, fixaci, kvalitu tisku i nastavení sítě a drobnosti vyřeší rovnou. Když je nutná výměna fixační jednotky, podavače nebo elektroniky, domluví se odvoz na dílenský stůl. Objednat jde přes servis domů.

Tiskárna zmizela ze sítě po výměně routeru. Musí do dílny?

Skoro nikdy, samotná multifunkce bývá zdravá a ztratila se jen cesta k ní. Nový router přidělil jiné adresy a počítače posílají úlohy tam, kde už nikdo neposlouchá. Pomůže pevně nastavená adresa ve stroji nebo její rezervace na routeru. Podrobněji to rozebírá stránka o tom, když tiskárna není vidět v síti.

Na PIXMA naskočilo 5B00 a nejde s ní nic dělat. Je to konec?

Většinou ne, znamená to zaplněný absorbér odpadního inkoustu. Elektronika stroj uzavře schválně, aby se přebytek inkoustu nezačal vylévat ven. Je to servisní práce na dílenském stole a ne důvod tiskárnu vyhodit, víc najdete na stránce o plném absorbéru.

Je v hlavním městě čekání kratší než jinde?

Na opravu samotnou nemá adresa vliv, rozhoduje rozsah závady a dostupnost dílu. Kratší je jen cesta tam a zpět, protože kurýr sem jezdí každý pracovní den. Termín návštěvy technika se domlouvá pružněji a firemní zásah se dá naplánovat mimo nejvytíženější hodiny.

Přijede kurýr i do kanceláře v centru, kde se špatně parkuje?

Ano, vyzvednutí se domlouvá na konkrétní adresu a čas. Praktické je uvést, jestli je vchod z ulice nebo ze dvora. Připište také, kdo krabici předá, ať je to recepce, kolega nebo ostraha. Zařízení nemusí předávat ten, kdo objednávku vyplnil, a nikdo se kvůli tomu neuvolňuje z práce.

Doma tiskneme fotky a v naskenované stránce je čára přes celou plochu. Čím to je?

U plochého CanoScanu LiDE to bývá prach nebo šmouha na skle pod víkem. Když skenujete multifunkcí, přidá se ještě nečistota na úzkém proužku skla u podavače. Sklo se otírá suchou měkkou utěrkou, nikdy ne rozpouštědlem. Když čára zůstane i po vyčištění, jde o snímací část a ta patří na pracovní stůl.

Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.