Laserové multifunkce i-SENSYS MF a i-SENSYS X

Proč se multifunkce nekazí jako obyčejná tiskárna?

Protože v jedné skříni bydlí čtyři různé mechanismy a každý má vlastní životnost. Tisková část jede na toneru a teple, kopírka k tomu přidává optiku. Skener má vlastní pohon a podavač předloh vlastní sadu gumových dílů.

K tomu patří síťová část, bez které se dnes multifunkce v kanceláři neobejde. Závada proto zřídka znamená, že „nefunguje stroj“. Mnohem častěji přestane fungovat jedna ze čtyř větví a zbytek běží dál.

Pro diagnostiku je to dobrá zpráva, protože se dá postupovat vylučovací metodou. Vytiskne se cokoli z počítače, pak se udělá kopie ze skla. Následuje kopie z podavače a nakonec pokus odeslat sken.

Ta funkce, která selže jako jediná, ukáže, kterou větev otevřít. Zákazníkovi to ušetří čas i peníze, protože víme, co hledat, dřív než stroj rozebereme.

Zákazníci téhle řady jsou dvojího druhu. V účtárně se přes MF denně přežene stovka stran faktur a kopií smluv. Domácnost si multifunkci pořídila hlavně kvůli dokladům k pojistce a dětské přihlášce.

Oba případy chodí k nám a oběma se hodí jedna věc. Laserový toner nezaschne, ani když se týden netiskne.

Obrazový válec sedí uvnitř tonerové kazety

U i-SENSYS MF je válec součástí tonerové kazety, ne samostatným dílem. Výměnou kazety se tedy vymění i snímací povrch. S tím jde ruku v ruce jedno důležité upozornění výrobce.

Povrchu válce na spodní straně kazety se nemá nikdo dotýkat. Nemá se poškrábat a nemá se vystavovat světlu.

V praxi to vypadá takhle. Někdo chce kazetu „protřepat, ať vydrží déle“, položí ji na parapet a jde si pro hadřík. Po vrácení do stroje mají výtisky opakovaný tmavý pruh nebo světlejší pás přesně tam, kde povrch ležel na slunci.

Otisk prstu vypadá podobně. V pravidelném rozestupu se na každé stránce objeví stejná skvrna, protože válec má konstantní obvod.

Odtud plyne jednoduché pravidlo pro doma i pro kancelář. Kazeta se z obalu vytahuje až ve chvíli, kdy jde rovnou do stroje. Drží se za plastové úchyty a nepokládá se povrchem dolů.

Nechali jste kazetu venku na světle a stroj od té doby tiskne s pruhem? Napište nám to, ušetří nám to hledání a vám zbytečné měření.

Kopie má svislou čáru, ale originál je čistý. Kde je chyba?

Tohle je klasika, která se dá rozlišit za deset sekund. Udělejte jednu kopii z podavače předloh a jednu z předlohy položené na skle.

Když má čáru jen ta z podavače, je špína nebo škrábnutí na úzkém proužku skla. Přes ten proužek jede dokument při podávání. Když má čáru obojí, hledá se závada dál ve skenovací části nebo už v tiskové dráze.

Čára z podavače bývá k nevíře tenká. Stačí kapka korektoru, zbytek lepidla z papírové svorky nebo prach usazený na hraně proužku.

Otřete ho měkkým suchým hadříkem, bez rozpouštědel a bez tlaku. Když čára zůstane, může být poškrábaný povrch a to se na místě nespraví.

Podavač předloh přidává ještě dvě typické potíže. Buď vezme dva listy najednou a část dokumentu se nenaskenuje. Nebo dokument prochází šikmo a sken je nakřivo.

První případ je opotřebení gumových částí, druhý má na svědomí jen špatně nastavená vodítka na šířku papíru. Víc k selhání skenovací části popisujeme na stránce skener nefunguje.

• Čára jen na kopii z podavače ukazuje na proužek skla pro podávaný dokument.
• Čára na kopii ze skla i z podavače míří na skenovací část nebo na tisk.
• Chybějící kus dokumentu znamená, že podavač vzal dva listy najednou.
• Šikmý sken vzniká, když vodítka nedoléhají na šířku předlohy.

Skenování do složky a do e-mailu: nejčastější důvod výjezdu

Kopie i tisk fungují, ale tlačítko pro odeslání skenu hlásí chybu. S tímhle nám volají firmy nejčastěji. Odvážet kvůli tomu stroj přitom nemá smysl.

Multifunkce totiž není pokažená, jen se přestala domluvit se sítí, do které posílá.

Příčiny bývají banální a všechny se staly mimo tiskárnu. V počítači nebo na serveru se změnilo heslo uživatele, pod kterým se multifunkce přihlašovala do sdílené složky. Vyměnil se router a stroj dostal jinou adresu, než jakou má uloženou v adresáři.

Správce IT zakázal starší způsob sdílení. Poštovní schránka firmy přešla na jiné nastavení odesílání a stroj ho neumí. U i-SENSYS X k tomu přibývá přísnější přístup k oprávněním.

Proto k těmhle případům posíláme technika na místo. Nastavení se ověřuje proti té konkrétní síti, ne proti naší dílenské.

Technik zároveň zkontroluje tisk z ostatních stanic a mobilní aplikaci Canon PRINT Business. Za týden se pak nevolá znovu kvůli druhé polovině téhož problému. Když stroj navíc zmizí i z nabídky tiskáren, patří k tomu stránka tiskárna není vidět v síti.

Kdy stroj vezeme k nám a kdy jedeme my

Rozdělení je jednoduché. Podavač, dráha papíru, zapékání a skenovací část patří do dílny, protože po opravě tam následuje zkušební provoz.

Projdou se několikeré kopie z podavače, sken předlohy, oboustranný tisk a kontrola na různých gramážích. Nastavení, síť, ovladače a odesílání skenů naopak patří k vám, protože se jinde ověřit nedají.

Svoz do dílny vás nestojí nic. MF se do přepravních limitů 31,5 kg a nejdelší strany 175 cm obvykle pohodlně vejdou. Tonerovou kazetu nechte uvnitř, zajistěte podavač zavřený a přiložte ukázku vadné kopie.

Příčinu hledáme obvykle už v den přijetí a oprava trvá 1 až 7 dní. Na provedenou práci i na použitý díl dostanete záruku minimálně 3 měsíce.

Ceny práce jsou hodinové a ve všední den od osmé do páté vyjde hodina na 666 Kč. Za večerní práci a za víkend platí sazby uvedené v ceníku. U výjezdu se k tomu připočítá paušál za příjezd.

Pevnou cenu vždy potvrdíme dřív, než technik sáhne na šroubovák. Jaké podřady sem spadají a co u nich odchází nejdřív, ukazuje tabulka výš nad textem.

Modelové řady i-SENSYS MF

Tabulka shrnuje, co u které podřady odchází jako první. Konkrétní stroj posoudíme až měřením; uvedená doba platí, když je díl skladem.

Časté dotazy

Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.