Opravy tiskáren a skenerů Canon v Brně

Nárazový tisk je brněnská specialita

Město se dvěma velkými univerzitami, řadou fakult a kolejemi má tisk rozložený hodně nerovnoměrně. Od října do dubna se v bytě u Kraví hory tiskne jednou za čtrnáct dní pár stran. V květnu a červnu se stejná PIXMA rozjede na sto padesát listů za večer. Teprve pak se ukáže, co půlroční klid udělal s tryskami.

Typická věta z objednávky zní: „tiskne to po pruzích a od včerejška vynechává celá písmena“. U kazet FINE tvoří inkoust a tisková hlava jediný díl. Řada takových potíží se tam vyřeší už výměnou spotřebního materiálu.

Jinde to bývá dražší: tam, kde jsou nádržky PGI a CLI samostatné, sedí hlava pod vlastním krytem se zámkovou páčkou. O její výměně se rozhoduje až po změření.

Druhý nárazový vrchol přichází v září, kdy se vrátí lidé z prázdnin. Tehdy chodí nejvíc hlášení 1401, 1403 a 1405, tedy že tisková hlava není nainstalovaná nebo může být poškozená. Často za tím není zlomená mechanika, ale zaschlý inkoust na kontaktech.

Laboratoře, ústavy a archivy měření

Výzkumná pracoviště mají jinou potřebu než kancelář: netisknou závratné objemy, zato pravidelně skenují protokoly, záznamové archy a starší složky měření. Odtud chodí dokumentové imageFORMULA a odtud také pravidelně přichází dotaz na válečky.

Podávací a oddělovací váleček patří u těchhle skenerů mezi spotřební materiál. Skener si o ně řekne sám, jakmile mu počítadlo vyjede dvě stě tisíc stran, a s nasazenými novými se vrátí na nulu.

Dokud k tomu nedojde, projevuje se opotřebení tím, že se listy berou po dvou nebo vjíždějí šikmo. Zařízení to pozná ultrazvukovou detekcí dvojitého podání i detekcí šikmého vtažení a práci zastaví.

Bílé čáry a svislé pruhy napříč každým skenem mívají naopak banální příčinu. Usadila se špína na skle nebo na válečku a se snímací částí to nesouvisí. Ptáme se na to jako na první, protože si to pracoviště prověří samo dřív, než začne balit.

Ploché skenery a staré fotografie

Z brněnských domácností a menších ateliérů chodí CanoScan LiDE, na kterém se digitalizují rodinné fotografie a diapozitivy. Napájení i data jdou jedním kabelem USB a právě ten bývá nejčastější příčinou toho, že se skener počítači „ztratil“. Než ho někam pošlete, vyzkoušejte jiný kabel a jiný port.

Vývojářské firmy si síť spravují samy. Volají kvůli mechanice

V Brně je hodně technologických firem a coworků a je to znát na tom, s čím se nám ozývají. Nastavení sítě, tiskové servery a ovladače si tam vyřeší interní správa bez nás.

Zůstává to, co se softwarem spravit nejde. Nejčastěji jde o i-SENSYS MF, který špiní okraje a jehož tisk jde rozmazat prstem. Papír se zasekl v duplexní jednotce nebo podavač přestal brát vrchní list.

U laserových multifunkcí téhle řady je obrazový válec integrovaný přímo v tonerové kazetě. Výrobce k tomu píše dvě varování: nedotýkat se válce zespodu kazety a nevystavovat ho světlu. Kazeta odložená na slunném parapetu se pak hlásí svislou stopou na každé stránce.

Praktický důsledek je ale příznivý: s novou kazetou přichází i nový válec, takže část potíží s kvalitou odejde spolu se spotřebním materiálem.

Zbytek je práce na dílně, protože rozsypaný toner, opotřebená fixační jednotka a rozebraný podavač do otevřené kanceláře nepatří. Neplatí to ani tam, kde je na podlaze linoleum místo koberce.

Z bytů a malých kanceláří chodí hlavně tohle

U plnitelných modelů se v Brně často řeší stěhování mezi podnájmy. Hladina inkoustu jde nejvýš po rysku horní meze a doplňuje se pouze z lahví, které výrobce pro daný model určil. Míchat inkoust s čímkoli dalším, vodu nevyjímaje, je cesta k poškození stroje.

Před cestou se krytka nádržky dotlačí nadoraz a doraz přepravníku se přesune do bočního otvoru. Ventil inkoustu se páčkou uzavře doleva a s tiskárnou se nenaklání. Na krabici patří značka, která drží správnou stranu nahoře.

Domácnostem taky pravidelně radíme, co zkusit dřív, než vyplní objednávku. Nechte stroj minutu bez proudu. Pak vyndejte kazetu a prohlédněte ji, jestli na ní nezbyl zapomenutý proužek ochranné fólie.

Usaďte ji zpět až nadoraz a pak spusťte Kontrolu trysek a jedno Čištění. Opakovat cyklus víckrát znamená jen vyplýtvat inkoust.

PIXMA TS a MG po dlouhé odstávce: přerušovaná Kontrola trysek a bledé fotografie
Plnitelné modely G-řady ze sdílených bytů, kde se skripta tisknou po stovkách stran
MAXIFY MB z malých kanceláří a ordinací, kde podavač bere dva listy najednou
Odstavený stroj s hlášením 5B00 na displeji, kterému dřív svítilo 1700
Starší iP a MX, které někdo zdědil a chce je ještě rozjet

Jak se zařízení dostane k nám a zpátky

Objednávku vyplníte kdykoli, ozveme se a domluvíme den vyzvednutí. Originální obal mít nemusíte, stačí pevný karton s rezervou kolem stroje na fólii nebo noviny.

Uvnitř se nesmí nic posouvat. Papír proto vyndejte ze zásobníku, kazety nechte ve stroji a přiložte lístek s popisem projevu.

Cestu do dílny neúčtujeme a zásilku vypravujeme pojištěnou. Za jednání s autorizovaným servisem u strojů krytých zárukou výrobce se platí zvlášť. Řídí se to jeho podmínkami a autorizovaným partnerem výrobce nejsme.

Zpáteční cestu kurýrem účtujeme a částku odsouhlasíme dopředu, zatímco kdo si stroj vyzvedne osobně, neplatí za dopravu nic.

Nález bývá hotový během několika hodin od převzetí, výjimečně až druhý pracovní den. Pak zavoláme, řekneme pevnou částku a čekáme na vaše slovo, protože bez něj se nešroubuje. Práce samotná zabere jeden až sedm dnů a kryje ji nejméně tříměsíční záruka.

Řady Canon, které z Brna svážíme nejčastěji

Časté dotazy

Potřebuju to do obhajoby, zbývá deset dní. Stihne se to?

Ve většině případů ano, běžný zásah bývá hotový mezi prvním a sedmým dnem. Riziko je jediné: díl, který se musí objednat. Proto hned po nálezu voláme a řekneme termín, se kterým se dá počítat. Když je to na hraně, dá se objednat expresní nález, který urychlí verdikt, ne samotnou práci na stroji.

Tiskárna stála celé léto a teď vynechává řádky. Pomůže další čištění?

Jedno Čištění má smysl, opakovat ho pětkrát za sebou nikoli. Na Hloubkové čištění má podle výrobce dojít teprve tehdy, když standardní cyklus nezabral. Spotřebuje výrazně víc inkoustu a ten končí v absorbéru, což přibližuje hlášení 1700. Když ani jeden pokus nepomůže, je hlava zanesená hlouběji a propláchne se v dílně.

Skener bere ze stohu dva listy najednou a hlásí chybu. Je rozbitý?

Nejspíš ne, jen si všiml, že se něco pokazilo. Dvojité podání pozná ultrazvukem a práci zastaví schválně, aby se stránka neztratila. Příčinou bývají opotřebené podávací a oddělovací válečky, které jsou u dokumentových skenerů spotřebním dílem. Po výměně se počítadlo vynuluje.

Máme v kanceláři i-SENSYS a text jde setřít prstem. Co to znamená?

Prášek zůstal ležet na povrchu, místo aby se zatavil dovnitř. Příčinou bývá fixační jednotka, která nedrží teplotu, nebo médium zvolené v ovladači, které neodpovídá obsahu zásobníku. Vyzkoušejte nejdřív obyčejný list z čerstvě otevřeného balíku, protože tvrdý karton se zapéká jinak než běžná kancelářská osmdesátka. Pokud problém zůstane, je to práce na dílně, víc na stránce o špinění papíru.

Vyzvedne kurýr zařízení i v pátek odpoledne nebo na koleji?

Termín se domlouvá na konkrétní adresu a nemusí to být místo trvalého bydliště. Běžně vyzvedáváme z vrátnice, z kanceláře i od rodičů a krabici může předat kdokoli. Do objednávky stačí připsat, kdy je na té adrese někdo zastižitelný a kde se hlásit.

Máme starší MX, kterou už nikdo neprodává. Má smysl ji opravovat?

Záleží na tom, co je na ní rozbité. Podávací mechanika, zanesená servisní stanice pod vozíkem nebo plný absorbér jsou vděčné zásahy, po kterých stroj slouží další roky. Tečkou bývá poškozená deska elektroniky nebo díl, který se už nevyrábí. Rozhodnout se dá až po změření a náš názor k tomu dostanete.

Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.