Canon nerozpozná kazetu nebo hlásí 1401 a 1403

Jak vlastně tiskárna pozná, že je náplň na svém místě?

Vozík má pro každou pozici sadu pružných kontaktů. Proti nim leží kontaktní pole na čele kazety nebo hlavy. Přes ně teče proud do topných prvků, které inkoust vystřelují. Zpátky se vrací informace o tom, co je zasunuté.

Jde o slaboproudý obvod s malou tolerancí. Stačí tenká vrstvička zaschlého inkoustu, otisk prstu nebo mikroskopická mezera po nedocvaknutí. Spojení se tím přeruší.

K tomu přistupuje kontrola hladiny. U jednotlivých nádržek PGI a CLI svítí ze spodku vozíku světlo skrz průhledné tělo nádržky. Čidlo sleduje, jestli se odraz mění tak, jak má.

Nádržka zasunutá do cizí pozice vyvolá hlášení, i když je plná a v pořádku. Totéž udělají dvě stejné barvy vedle sebe.

Zařízení se v takové situaci chová opatrně záměrně. Tisková hlava, která by pálila bez inkoustu, se přehřeje během několika vteřin a zničí se. Blokace tisku je tedy ochrana, ne vrtoch.

Nemá smysl ji obcházet dlouhým držením tlačítek. U části modelů se tím jen potlačí hlídání hladiny a stroj pak mlčky tiskne nasucho.

Co znamená které číslo na displeji?

Čísla nejsou zaměnitelná a každé posílá hledání jinam. Vyplatí se opsat je přesně, včetně nuly na začátku. Po ruce mějte i označení modelu ze štítku, u tiskáren je vzadu nebo uvnitř pod krytem.

Hlášení 1401 znamená podle výrobce, že tisková hlava není nainstalovaná nebo není vhodná. V praxi je to nejčastěji špatné dosednutí, zapomenutý zbytek ochranné pásky nebo zanesené kontakty. Když totéž číslo vyskočí i po pečlivém vyčištění a novém usazení, bereme ho vážněji.

Hlášení 1403 a 1405 mluví o hlavě, která může být poškozená. Tady už nejde o obsluhu, ale o díl.

Dvojice 1680 a 1681 patří výhradně strojům s jednotlivými nádržkami. Znamená špatnou pozici nebo duplicitu: některá barva chybí a jiná je zasunutá dvakrát. Je to jediná skupina z celé řady, kterou vyřešíte během půl minuty prohozením nádržek.

1401: hlava není nainstalovaná nebo není vhodná, začněte usazením a kontakty
1403 a 1405: hlava může být poškozená, při opakování jde o díl
1680 a 1681: nádržka v cizí pozici nebo dvě stejné vedle sebe
1600, 1660 a 1688: hlášení o samotném inkoustu, ne o rozpoznání
u LED modelů bez displeje odpovídají kazetě označení E04 a E05

Co si ověříte sami za pět minut?

Postupujte po řadě a nic nepřeskakujte. Pořadí je zvolené tak, aby se nejdřív vyloučily příčiny, které nic nestojí. Pracujte při dobrém světle, ideálně s lampou u stroje. Zbytek pásky bývá průhledný a v šeru pod krytem ho nikdo neuvidí.

Zařízení vypněte tlačítkem, vytáhněte ze zásuvky a po minutě zapojte zpět. Vozík pak sám vyjede do obslužné polohy.
Vyjměte kazetu nebo nádržku a prohlédněte si celý obvod. Oranžové pásky, průhledné proužky a nálepky musí být pryč, i ty částečně odtržené.
Zkontrolujte kontaktní pole. Zaschlý inkoust opatrně setřete suchou utěrkou bez vláken. Nesahejte na něj prsty a nepoužívejte nic mokrého.
Vraťte díl zpět a zatlačte, dokud neuslyšíte cvaknutí. Když ho neslyšíte, něco brání dosednutí. Bývá to nálepka na dně šachty nebo zbytek staré kazety.
U jednotlivých nádržek zkontrolujte barvy podle piktogramů na vozíku. Prohozená azurová se zelenavou je typický zdroj hlášení 1680.
Ověřte, že náplň patří k vašemu modelu. Číslo na obalu musí sedět na řadu, kterou stroj používá. Vedlejší číslo z téže rodiny se často mechanicky vejde, ale komunikovat nebude.

Kdy přestat zkoušet

Pokud stejné číslo naskočí i s jinou, prokazatelně funkční náplní a po vyčištění kontaktů, další pokusy už nic nepřinesou. Kontakty na vozíku se neohýbají a kazeta se do šachty nedotlačuje silou. Kontaktní pole se nečistí smirkem ani odrezovačem. Po takovém zásahu se z levné opravy stává výměna hlavy.

Proč se to stává častěji u alternativních náplní?

Důvody jsou tři a s cenou souvisí jen nepřímo. Prvním je výrobní rozptyl. Kontaktní pole musí sedět na desetiny milimetru, a když je tělo odlité s odchylkou, dosedne kazeta o vlásek jinam.

Stroj ji přitom drží, cvakne, vypadá to správně. Jen ta zpětná odpověď nedorazí spolehlivě.

Druhým důvodem je elektronika, která hladinu hlásí. Náplň musí odpovídat určitým způsobem a různé generace strojů jsou různě přísné. Stejná alternativní kazeta proto jede roky v jedné tiskárně a v druhé, o dvě generace novější, vyvolá hlášení hned po vložení. Univerzálně špatná tedy není, jen nesedne konkrétnímu kusu.

Třetím důvodem je stav inkoustu. Doplňované kazety mívají na kontaktním poli stopy po plnění. Ty přeruší spojení stejně jako zaschlý nános.

U strojů se samostatnou hlavou se přidává riziko, že hustší nebo jinak namíchaná barva zanese trysky. To už je závada za výrazně větší peníze než rozdíl v ceně náplně. Souvislosti jsou v srovnání originálních a alternativních náplní.

Kdy jde o kontakty a kdy už o hlavu?

Rozhoduje opakovatelnost a to, jestli se chování mění s vyměněným dílem. Když hlášení odejde po vyčištění a vrátí se za tři týdny, jsou na vině kontakty nebo šachta. Řešením je pořádné vyčištění a kontrola pružin.

Když se hlášení objeví po každém zapnutí bez ohledu na to, co je vloženo, směřuje to k hlavě. Druhou možností je vodivá cesta na vozíku.

U nás se to rozlišuje měřením, ne odhadem. Sleduje se odpor jednotlivých sekcí a chování obvodu při zahřátí. Důležité je i to, jestli se hlášení mění podle toho, která pozice je osazená.

Dost často se ukáže třetí možnost, na kterou doma nepřijdete. Ohebný plochý kabel k vozíku se po letech ježdění sem a tam nalomí v ohybu. Stroj pak hlásí hlavu, ale ta je v pořádku.

Podle výsledku se liší i pokračování. Zanesené kontakty a šachta se vyčistí a stroj jede dál. Nalomený kabel se vyměňuje.

Poškozená hlava je u modelů s kazetou FINE otázka spotřebního dílu. U strojů se samostatnou hlavou je to objednávka, kterou s vámi předem probereme.

Laserové multifunkce mají vlastní logiku. Za nerozpoznáním toneru u nich bývá zanesený kontakt v šachtě nebo čip kazety. Řeší se to obdobně.

Cena a délka opravy

Platí se čas, který technik nad strojem opravdu stráví — ve všední den od 8 do 17 hodin 666 Kč za hodinu — a díl, pokud je potřeba. Obojí známe po změření a voláme vám s konečnou částkou. Částku říkáme dopředu a teprve po vašem ano se stroj rozebírá; na faktuře se pak neobjeví nic, o čem byste předem nevěděli.

Zjištění příčiny nic nestojí, jakmile opravu schválíte. Když ji po sdělení částky zamítnete, účtujeme za nález 666 Kč.

Běžně je oprava hotová za 1–7 dní podle rozsahu závady a dostupnosti dílu. Když se díl musí objednat, dáme vědět nový termín. Za 1 513 Kč máte nález i částku do 24 hodin od chvíle, kdy stroj dorazí. Zrychluje se rozhodování, ne samotná oprava — ta běží obvyklým tempem.

Na odvedenou práci i na nasazený díl ručíme nejméně tři měsíce a případnou reklamaci řešíme přímo u nás, bez přeposílání dál.

Časté dotazy

Vložil jsem novou kazetu a tiskárna tvrdí, že žádnou nevidí. Je vadná?

Začněte tím, že ji vyjmete a prohlédnete proti světlu. Nejčastější důvod je zbytek průhledné pásky na kontaktním poli nebo na spodku, který přes obal není vidět. Druhý nejčastější je nedocvaknutí, protože kazeta musí zapadnout slyšitelně. Teprve když ani po tomhle stroj nereaguje, řešte reklamaci náplně.

Hlásí to 1401 pořád dokola, i po výměně. Co teď?

Opakované 1401 po vyčištění kontaktů a s ověřenou náplní znamená, že problém není v obsluze. U strojů s kazetou FINE bývá řešením nová kazeta, protože trysky i kontakty jsou její součástí. U modelů se samostatnou hlavou jde na měření hlava a vodivá cesta k ní. Než cokoli objednáme, řekneme vám, co jsme naměřili.

Můžu kontakty otřít lihem nebo je zkusit přeleštit?

Suchou utěrkou bez vláken ano, čímkoli mokrým ani brusným ne. Vrstva na kontaktním poli je tenká a jakmile se prodře, spojení je nevratně pryč. Rozpouštědlo se navíc dostane pod krycí vrstvu kazety a rozpustí lepené spoje. Když nános nejde setřít nasucho, patří to k nám na stůl.

Tiskárna po výměně nádržky hlásí 1680. Musím do servisu?

Pravděpodobně ne. Číslo říká, že některá nádržka sedí v cizí pozici nebo je jedna barva vložená dvakrát. Otevřete kryt, počkejte, až vozík vyjede doprostřed, a porovnejte barevné značky na nádržkách s piktogramy v šachtách. Přehozením na správná místa hlášení ve velké většině případů zmizí.

Používám doplňovanou kazetu. Nepřijdu kvůli tomu o možnost opravy?

Nepřijdete, stroj přijmeme tak, jak je. Jen vás dopředu upozorníme, že s doplňovanou náplní pracujeme při nálezu jako s proměnnou. Pokud se ukáže jako zdroj potíží, zkusíme totéž s ověřenou náplní, abychom neměnili díl zbytečně. Stav náplně a případné stopy po plnění vám k nálezu popíšeme.

Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.