Servis Canon Ústí nad Labem

Provozy, které nemají noc

Přepravní a logistické firmy na Ústecku tisknou nepřetržitě dodací listy, přepravní doklady, výdejky a sestavy pro řidiče. Všechno musí být hotové ve chvíli, kdy je vozidlo na rampě, ne o dvě hodiny později. Zařízení v dispečinku proto potiskne za rok víc, než by mu kdokoli hádal. Únava se pak objeví naráz v podávání, v přenosu i ve fixaci.

Z takových provozů chodí laserové stroje, protože nepravidelný a nárazový rytmus zvládají lépe než inkoustové. Typická závada zní, že stroj nenabere papír z dolního zásobníku, zatímco z horního ano. Jindy se list zasekne vždycky ve stejném místě, a to jen při oboustranném tisku. Obojí ukazuje na mechaniku a obojí se řeší na rozebraném stroji.

Práce mimo běžnou pracovní dobu se u nás účtuje jinými sazbami než přes den. Večerní i noční hodina má vlastní položku a rozpis najdete v ceníku služeb. U provozů na směny proto obvykle vychází levněji naplánovat odvoz na klidnější část dne.

Chemie, technologie a prostředí, které stroji nesvědčí

Kanceláře uvnitř průmyslových areálů mají společné tři věci. Je to prach, kolísající vlhkost a teplota, která se během dne mění víc, než by bylo zdrávo. Podávací válečky kvůli tomu ztrácejí přilnavost, takže se papír nenabere nebo vjede nakřivo. U laserových strojů se jemné částice usazují i na optice a projeví se to šedivým pozadím přes celou stránku.

Vlhký papír je samostatná kapitola, protože balík uložený ve skladu nebo v hale nasaje vlhkost. Pokroucený list se pak zadrhne v místě, kudy prochází rozpálenou fixační jednotkou. Než se začne řešit cokoli dalšího, zkuste čerstvé balení skladované v suchu a vkládejte menší dávku.

Inkoustová technika je v takovém prostředí spíš výjimka, bývá to MAXIFY v provozní kanceláři nebo plnitelný model G-řady. U G-řady připomínáme jedno pravidlo. Hladina smí nejvýš po rysku horní meze a do nádržek patří pouze inkoust z lahví určených tomu modelu.

Do fixační jednotky nesahejte

Když se papír zasekne v laserovém stroji, vytahujte ho jen z míst označených v návodu. Napřed stroj vypněte a odpojte ze zásuvky. Fixační jednotka je horká a je pod napětím, její rozebírání není domácí práce.

Utržený zbytek papíru, který zůstane uvnitř, napište do objednávky, protože to ušetří hledání.

Členitý kraj: proč tu cestuje zařízení a ne technik

Ústecko je rozházené do údolí, svahů a menších sídel, mezi kterými se nejezdí vzdušnou čarou. Návštěva v obci nad řekou nebo pod horami znamená velkou část dne na cestě, a závada stejně skončí na dílně.

Odvoz tenhle problém obrací: zabalené zařízení předáte kurýrovi u dveří, zásilka je pojištěná a cestu do dílny nehradíte. Na dílenském stole je měřicí technika, zásoba součástek a prostor stroj rozebrat a zase složit.

Po opravě projede několik druhů papíru včetně tenčího a tvrdšího média. Závada v podávání se totiž projeví až po desítkách stran a jedna zkušební stránka by nic nedokázala.

Technika posíláme tam, kde návštěva opravdu pomůže. Multifunkce po přenastavení sítě zmizela z počítačů, sken do sdílené složky se zastavil nebo aktualizace systému rozbila ovladače. Druhá skupina jsou velké stroje, u kterých je na kurýrní přepravu příliš vysoká hmotnost nebo příliš velký rozměr. Technik u vás posoudí, co se dá spravit hned, větší zásah končí domluveným odvozem.

Z ústeckých bytů a rodinných domů

U inkoustových strojů se nejvíc ptáme na to, co se dělo před závadou. Výměna kazety, doplnění inkoustu, stěhování nebo aktualizace počítače vede pokaždé jinam a každá z těch stop zkracuje hledání.

Pokud se objevilo hlášení s číslem, opište ho přesně. Kódy 1680 a 1681 znamenají špatnou pozici nebo duplicitu nádržek. Kód 5100 ukazuje na blokaci vozíku hlavy cizím předmětem nebo zvednutou páčkou zámku.

Hlášení B200 je zvláštní případ a pokyn výrobce k němu zní jasně. Přístroj bez otálení vypněte, vytáhněte ze zásuvky a obraťte se na servis. Odklikat se nedá a opakované zapínání nic nezachrání.

PIXMA TS a MG po několikaměsíční pauze: přerušovaná Kontrola trysek a bledé fotografie
Hlášení 1401 po výměně kazety, nejčastěji kvůli kousku ochranné pásky nebo otisku na kontaktech
Zablokovaný stroj s hlášením 5B00 nebo E08 u modelů bez displeje
Plnitelné modely G-řady po stěhování, pod kterými se objeví barevná skvrna
Ploché skenery, které počítač „nevidí“, obvykle kvůli kabelu nebo portu USB

Od objednávky k hotové opravě

Objednat se dá online kdykoli, i uprostřed noční směny, pak se ozveme a domluvíme den vyzvednutí. Zásilka jede pojištěná a kurýr bývá u vás hned nejbližší pracovní den po dohodě. Do krabice patří zařízení s výplní kolem dokola, napájecí kabel a lístek s popisem projevu. Papír ze zásobníku vyndejte a kazety nechte uvnitř.

Na nález čekáte nejčastěji jen do konce dne, kdy zásilka dorazí, nejzazší hranicí je druhý pracovní den. Následuje hovor o tom, co jsme našli a kolik to bude stát. Za určení té částky nic neplatíte a nic vám neukládá.

Oprava sama trvá jeden až sedm dnů a kryje ji minimálně tříměsíční záruka na práci i na vyměněný díl. Zpáteční cestu kurýrem účtujeme a částku odsouhlasíme, než zásilku odešleme, osobní vyzvednutí je bez poplatku.

Stroje kryté zárukou výrobce sami neotevíráme. Zprostředkujeme opravu u autorizovaného servisu a průběh se pak řídí podmínkami výrobce. Autorizovaným partnerem výrobce nejsme.

Řady Canon, které z Ústí nad Labem svážíme nejčastěji

Časté dotazy

Jedeme na směny. Dá se objednat i v noci?

Objednávkový formulář běží nepřetržitě, takže žádost odešlete kdykoli. Vyzvednutí a hovor o nálezu se pak domlouvají v pracovní době. Zásah technika mimo běžné hodiny je možný, ale účtuje se vyššími sazbami. U provozů na směny se proto častěji volí odvoz v klidnější části dne.

Tiskárna nenabere papír z dolního zásobníku, z horního ano. Čím to je?

Skoro vždycky za to může mechanika toho zásobníku, tedy opotřebený podávací váleček, zvedací mechanismus nebo oddělovací část. Zkuste vyndat celý balík a vložit menší dávku z čerstvého balení, protože vlhký nebo přeplněný zásobník dělá totéž. Pokud to zůstane, je to výměna dílu na dílně.

Do stroje se zaseklo něco z papíru a kousek tam zůstal. Vytáhneme to sami?

Jen z míst, která výrobce v návodu označuje, a až po vypnutí a odpojení ze zásuvky. Nikdy netahejte přes fixační jednotku a nerozebírejte kryty elektroniky. Když zbytek papíru vidíte, ale nejde ven bez síly, nechte ho být. Napište to do objednávky, protože vytažení bez poškození je práce na rozebraném stroji.

Multifunkce zmizela ze sítě po přenastavení routeru. Musí k vám?

Většinou ne, stroj bývá zdravý a jen ho počítače přestaly nacházet. Po přenastavení dostal jinou adresu, než na kterou se tisklo. Řešením je adresa napevno zadaná ve stroji nebo její rezervace na routeru. Podrobněji na stránce, když tiskárna není vidět v síti.

Na displeji naskočilo B200. Zkusíme to vypnout a zapnout?

Vypnout ano, znovu zapínat ne. Podle pokynu výrobce se má takový stroj odpojit a předat do servisu, protože potíž sedí uvnitř. Opakované zapínání nic nevyřeší a může situaci zhoršit. Sbalte stroj, do objednávky uveďte, kdy hlášení naskočilo poprvé, a víc najdete na stránce o chybě B200.

Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.

Opravy techniky Canon pro Ústí nad Labem