Svoz tiskárny Canon do dílny zdarma
Kurýra objednáváme my a za cestu k nám nic neplatíte. Formulář najdete hned nad tímhle textem a den vyzvednutí je v něm povinná kolonka. Podle něj se plánuje trasa.
- Kurýr pro stroj z celé ČR zdarma
- Nález za 0 Kč, když opravu schválíte
- Konečná částka dřív, než začneme
- Na opravu nejméně 3 měsíce záruky
- Telefon i objednávky bereme nonstop, 7 dní v týdnu
- Tiskárny opravujeme od roku 1996
Vyplňte formulář
Než formulář odešlete
Které kolonky na vás ve formuláři čekají
Vyplnění zabere pár minut a nic se v něm neskrývá. Povinné je jméno nebo název společnosti, e-mailová schránka a telefonní spojení. Dál chceme celou adresu místa, odkud se krabice odváží, a datum vyzvednutí. Nakonec připojte pár vět o tom, co stroj dělá.
Kolonky pro kontaktní osobu a pro identifikační čísla plátce jsou ve formuláři kvůli firmám. Domácnost je nechá prázdné a vůbec nic se nestane.
Účtárně s i-SENSYS MF se hodí vyplnit obojí, ať doklad odpovídá objednávce a nemusí se pak nic předělávat. Rodina, které PIXMA TS přestala nabírat papír před vysvědčením, vyplní jen jméno, adresu a den.
- jméno nebo firma a spojení, na kterém vás zastihneme během dne
- ulice, město a PSČ toho místa, kde krabice čeká na kurýra
- datum vyzvednutí a nepovinně část dne, tedy dopoledne, nebo odpoledne
- označení stroje opsané ze štítku vzadu, zespodu nebo zevnitř pod krytem
- volba mezi pozáručním a záručním vyřízením a volba expresního nálezu
- popis závady vlastními slovy a na konci dvě samostatná zaškrtnutí
Proč po vás chceme datum a co s ním děláme
Bez data se objednávka nedá naplánovat, a proto ho formulář odmítne odeslat prázdné. Vybírá se den v budoucnu, nejdál rok dopředu. Sobota i svátek ve formuláři projdou, jen se pak vyzvedává nejbližší pracovní den.
Vedle data si můžete vybrat část dne, je to ale jen přání a přesnou hodinu vám dopravce neslíbí. Berte proto zvolený den jako návrh, se kterým se vám ozveme.
Při potvrzení hovorem si řekneme, jestli termín sedí, kdo krabici předá a kam kurýr zazvoní. Pokud vám mezitím termín přestane vyhovovat, stačí to říct při tom telefonátu a posuneme ho.
Co napsat do popisu závady
Dílna začíná pracovat s tím, co do formuláře napíšete, takže se vyplatí být konkrétní. Nejcennější je doslovné znění toho, co stojí na displeji nebo v okně programu.
Čtyřmístné kódy jako 1401, 5100 nebo B200 rovnou napovídají, kterým směrem se vydat. U hlášení 5B00 víme dopředu, že půjde o odpadní inkoust. Modely PIXMA bez displeje hlásí totéž písmenem a číslem ve tvaru E08.
Dopište, od kdy potíž trvá a co jí předcházelo. Sem patří nová kazeta, jiný papír, stěhování, aktualizace systému nebo výpadek proudu. Pomůže i hrubá představa o nájezdu stroje. Rozdíl je mezi pár sty stranami ročně a skenerem, kterým sklad denně protahuje stohy dodacích listů.
Pozáruční, nebo záruční vyřízení
Rozbalovací seznam nabízí dvě cesty a liší se v tom, kdo opravu nakonec dělá. Pozáruční variantu řešíme vlastními silami v naší dílně a cesta stroje k nám se neúčtuje. Tohle si vybere každý, komu záruka výrobce už doběhla nebo kdo ji uplatňovat nechce.
Záruční variantu předáváme dál do autorizované sítě. Autorizovaným partnerem výrobce nejsme, takže zakázku pouze zprostředkujeme. Za vyřízení si účtujeme 666 Kč a dopravné je pak 424 Kč. Zbytek průběhu se řídí podmínkami výrobce.
Počítejte s tím, že bude potřeba originální doklad o koupi. Připravte si ho raději ještě dřív, než krabici zalepíte.
Když si nejste jistí, do které skupiny stroj patří, napište to do popisu závady. Vyřešíme to v hovoru dřív, než pro zásilku kdokoli vyjede.
Expresní volba zkracuje nález, ne opravu
Poslední rozbalovací seznam se týká rychlosti, s jakou zjistíme, co stroji je. Příplatek 1 513 Kč znamená, že se na zařízení podíváme přednostně. Výsledek vám pak sdělíme do 24 hodin od převzetí stroje. Nezkracuje se tím samotná oprava ani dodání dílu, který nemáme na skladě.
Ve výchozím stavu je vybraná volba bez příplatku a většině lidí stačí. Co stroji je, bývá jasné už v den příjezdu, nejpozději do jednoho pracovního dne. Expres si berte tehdy, když potřebujete rozhodnout rychle. Typicky ho volí ordinace, která bez tisku receptů neodbaví dopoledne.
Cenu si odsouhlasíte po telefonu
Odesláním formuláře zatím nic neschvalujete. Stroj se u nás nejprve prohlédne a pak vám zavoláme s tím, co jsme našli. Ve stejném hovoru zazní pevná částka za opravu. Ta se po vašem souhlasu už nemění a bez souhlasu se uvnitř nic nešroubuje.
Za samotné zjištění příčiny nic neplatíte, pokud opravu schválíte. Když ji po sdělení částky odmítnete, účtujeme 666 Kč a zařízení jde nedotčené zpátky.
Zpáteční cesta kurýrem je placená a její cenu vám potvrdíme předem. Osobní vyzvednutí u nás zůstává bez poplatku. Kompletní sazby najdete v ceníku služeb.
Dvě zaškrtnutí na konci
Formulář má dvě oddělená políčka a obě jsou povinná. První je přijetí obchodních podmínek spolu s ceníkem a přepravními podmínkami. Druhé se týká zpracování osobních údajů. Oddělená jsou schválně, aby se dalo doložit, s čím přesně jste souhlasili.
Fotku sem nepřipojíte
Kolonka pro přílohu tu není a odeslat snímek přes tenhle formulář nejde. Popište proto slovy, co je na papíru vidět. Může to být svislý pruh přes celou stranu, bledá stránka nebo rozmazaný text. Někdy jde o čáru, která se opakuje vždy po stejném kousku.
Vadný výtisk si schovejte a přibalte ho rovnou do krabice, protože v dílně je k nezaplacení.
Plnitelnou tiskárnu připravte dřív, než kurýr zazvoní
PIXMA G neboli MegaTank a firemní GX s doplňovacími nádržkami nepředávejte zabalené jen tak. Inkoust v nich stojí volně a při naklopení si najde cestu ven.
Krytky doplňovacích otvorů musí být dotlačené až dolů. Doraz přepravníku se vyndá z provozní polohy a nasadí do otvoru na boku. Páčkou ventilu inkoustu se nakonec otočí doleva. Tisková hlava zůstává na svém místě a u téhle řady se vyjímat nemá.
Od té chvíle se s krabicí zachází jako s otevřenou lahví. Nesmí se naklápět, vozit na boku ani obracet dnem vzhůru. Nahoru napište velkými písmeny, kde je horní strana, ať to vidí každý, kdo zásilku přeloží.
Celý postup i s pořadím kroků je v přípravě zařízení na přepravu.