Opravy tiskáren a multifunkcí Canon v Havířově
Havířov je město bytů, ne kanceláří, a je to na zakázkách vidět. Devět z deseti zásilek odsud tvoří levnější inkoustové PIXMA z domácností. K tomu chodí jednotlivé laserové stroje z malých provozoven v přízemí domů.
Vyplatí se opravovat tiskárnu, která stála pár tisíc?
Tuhle otázku z Havířova dostáváme nejčastěji a upřímná odpověď zní: záleží na tom, co je uvnitř. U domácích inkoustových modelů rozhoduje konstrukce spotřebního materiálu.
Kazety označené PG- a CL- mají inkoust a trysky spojené v jednom kusu. Když vyschnou, odchází s nimi i tisková hlava a nová kazeta problém odstraní bez servisu. U levného stroje se tak často ukáže, že vada není tam, kde ji majitel hledá. Oprava se scvrkne na vyčištění dráhy papíru nebo výměnu podávací gumy.
Druhý případ je opačný a poznáte ho podle nákladného dílu. Poškozená deska elektroniky, prasklý pohon vozíku nebo plný absorbér odpadního inkoustu znamenají práci i díl. Částka se pak může přiblížit ceně nového stroje. To řekneme rovnou při volání s nálezem, ne až na konci.
Rozhodnutí je pak vaše a odmítnutí opravy je legitimní volba. Za zjištění příčiny v takovém případě účtujeme 666 Kč a stroj pošleme zpátky.
Třetí skupina jsou kusy staré osm a víc let, u kterých se konkrétní součástka už nevyrábí. Ukáže se to při hledání dílu podle sériového čísla a dozvíte se to dřív, než cokoli utratíte.
Co se dá zkusit dřív, než krabici zalepíte
Část hlášení, která vypadají hrozivě, má domácí řešení. Stojí za to věnovat jim deset minut, protože když zaberou, ušetříte si čekání.
- Zařízení vypněte tlačítkem, vytáhněte ho na minutu ze zásuvky a zase zapojte. Tohle samo řeší část obecných chyb typu 5200 nebo 6000.
- Kazetu vyjměte a znovu usaďte, až slyšitelně dosedne. Zkontrolujte, jestli na ní nezůstal proužek ochranné pásky nebo otisk prstu na kontaktech.
- Vyndejte celý balík papíru ze zásobníku, prolistujte ho a vložte zpátky menší množství z čerstvě otevřeného balení.
- Spusťte Kontrolu trysek a podle výsledku jedno Čištění. Pokud se po něm nic nezlepší, další kolo už situaci nezmění.
- Zkuste jiný kabel a jinou zásuvku. U strojů, které se nechtějí probudit, je to překvapivě častá příčina.
Kdy přestat a nechat to na dílně
Jakmile displej ukáže B200, zařízení jen vypněte a odpojte od sítě. Výrobce sám u tohoto hlášení vyzývá k okamžitému odpojení a ke kontaktování servisu, protože opakované zapínání situaci nezlepší.
Totéž platí pro hlášení 5B00. Zablokovaný stroj se doma odblokovat nedá a návody, které kolují na internetu, končí inkoustem na stole.
Když tiskárna po výměně kazety tvrdí, že žádnou nevidí
Hlášení 1401 znamená, že stroj tiskovou hlavu nenašel nebo ji nepovažuje za vhodnou. U modelu s kazetou FINE je to skoro vždy kontakt. Kazeta nedosedla, na kontaktní ploše je mastnota nebo tam zůstal kousek fólie. U LED modelů bez displeje se stejná situace hlásí jako E04 či E05.
Horší varianta se pozná podle toho, že hlášení nezmizí ani po přeusazení a po výměně za jiný kus. Pak přicházejí ke slovu kódy 1403 a 1405, u kterých výrobce připouští poškození hlavy. U levné domácí tiskárny se to řeší snadno, protože hlava je součástí kazety.
U dražšího modelu se samostatnou hlavou je to úvaha o tom, jestli se zásah vyplatí. K ní patří změřit, jestli chybu nezpůsobuje kontaktní pole ve vozíku.
V obou případech potřebujeme vědět, co výměně předcházelo. Zajímá nás, jestli šlo o originální náplň, nebo o alternativu. Důležité je i to, jestli se hlášení objevilo hned, nebo až po pár stranách.
Malé provozovny v přízemí bytových domů
Z přízemí bytových domů chodí kadeřnictví, autoservis, účetní kancelář i ordinace praktického lékaře. Mají jedinou laserovou tiskárnu a její výpadek znamená, že se ten den nevydá doklad. Bývá to i-SENSYS LBP nebo menší MF.
Typická závada souvisí s tím, jak málo se stroj obsluhuje. Rok se do něj jen doplňuje toner a nikdo se do dráhy papíru nepodívá. Nejčastější nález je papírový prach na podávacích plochách a zesklovatělá guma válečku. Stroj pak buď nesáhne do zásobníku vůbec, nebo natáhne dva listy naráz.
Druhý v pořadí je otisk na obrazovém válci. Laserové multifunkce téhle řady nosí obrazový válec přímo v tonerové kazetě. Výrobce k tomu varuje před dotykem jeho povrchu i před světlem. Kazeta odložená na parapet se pak promítne do každé stránky jako svislá stopa.
Pro takový provoz domlouváme svoz tak, aby stroj odjel v době, kdy se netiskne. Kurýr přijede na adresu a nikdo kvůli tomu nemusí nikam vozit krabici.
Svoz ze sídliště: co to obnáší
Bydlení v patře svoz nijak nekomplikuje. Zabalené zařízení předáte kurýrovi u dveří bytu nebo ve vchodu a předat ho za vás může kdokoli z domácnosti. Za cestu do servisu se nic neúčtuje a zásilka je po celou dobu pojištěná.
Objednat se dá online kdykoli, i pozdě večer. Původní krabici od tiskárny skoro nikdo nemá a není potřeba. Stačí pevná krabice, ve které se stroj nehýbe, a výplň kolem dokola. Prázdný prostor uvnitř je horší než tenčí stěna.
Kolik času oprava zabere, závisí na rozsahu závady a na dostupnosti součástky, obvykle jeden až sedm dní. Zpáteční zásilku kurýrem hradíte, cenu ale znáte dřív, než ji odešleme. Osobní převzetí na provozovně poplatku nepodléhá.
Z okolních měst to funguje stejně, tedy z Karviné, Orlové, Petřvaldu, Šenova nebo Horní Suché. Vzdálenost nemá na cenu svozu žádný vliv.
Řady Canon, které z Havířova svážíme nejčastěji
Časté dotazy
Tiskárna stála roky v obýváku a teď dělá bílé pruhy. Má cenu ji posílat?
Má to cenu a vyplatí se to častěji, než lidé čekají. Zkuste nejdřív Kontrolu trysek a jedno Čištění, ale další kola už jen spotřebují inkoust a naplní absorbér. V dílně se pozná, jestli jde o zaschlou kazetu, zanesenou čepičku pod vozíkem, nebo o hlavu, která už nemá co dát. U modelu s kazetou FINE to bývá nejlevnější varianta ze všech.
Kolik zaplatím, když se po nálezu rozhodnu opravu neudělat?
Zaplatíte pouze zjištění příčiny, tedy 666 Kč. Za dopravu k nám ani za stanovení pevné ceny nic neúčtujeme, takže vás odmítnutí nepřijde na víc. Zbývá rozhodnout, jestli si stroj necháte poslat placeným kurýrem, nebo si pro něj dojedete. Celý rozpis sazeb najdete v ceníku služeb.
Na displeji svítí B200. Můžu s tím něco udělat sám?
Ne, a je lepší to ani nezkoušet. B200 hlásí potíž uvnitř zařízení a výrobce u něj doporučuje stroj ihned vypnout, odpojit od napájení a obrátit se na servis. Opakované zapínání nic nespraví a příčinu stejně pozná až rozebrání a změření v dílně. Zabalte tiskárnu i s kazetami a pošlete ji, víc v popisu chyby B200.
Máme v provozovně laserovou tiskárnu a text jde setřít prstem. Co to je?
Prášek se nezapekl do papíru, takže příčina leží ve fixační jednotce nebo v nastavení typu média. Když je v ovladači zvolený silnější papír, než jaký je v zásobníku, stroj snižuje teplotu a výsledek se maže. Pokud je nastavení v pořádku, jde o opotřebenou fixaci a ta se mění na dílně. Je horká a pod napětím, takže domácí zásah do ní nepřipadá v úvahu.
Koupil jsem tiskárnu v e-shopu a nevím, jestli je ještě v záruce. Co teď?
Pošlete nám označení ze štítku spolu s datem nákupu a řekneme, jak dál. Zařízení kryté zárukou výrobce sami neotevíráme, přišli byste o ni. Umíme ale zařídit předání do autorizovaného servisu a vyřídit s ním komunikaci za 666 Kč plus dopravu 424 Kč. Bez platného originálního dokladu o zakoupení výrobce záruční opravu neuzná a autorizovaným partnerem výrobce nejsme.
Jezdí k vám i lidé z Karviné a Orlové?
Posílají zařízení stejně jako Havířované a nic navíc neplatí, protože cesta do dílny je bez poplatku odkudkoli z republiky. Výjezd technika má smysl hlavně u síťových potíží a u strojů, které se špatně balí. U běžné domácí tiskárny nebo menší laserovky je svoz rychlejší i levnější.
Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.