Zeptejte se na svou tiskárnu Canon
Formulář nad tímhle textem nic neobjednává. Hodí se, když potřebujete vědět, co se se strojem děje, jestli se oprava ještě vyplatí, nebo co si můžete ověřit sami.
- Kurýr pro stroj z celé ČR zdarma
- Nález za 0 Kč, když opravu schválíte
- Konečná částka dřív, než začneme
- Na opravu nejméně 3 měsíce záruky
- Telefon i objednávky bereme nonstop, 7 dní v týdnu
- Tiskárny opravujeme od roku 1996
Napište nám
Než formulář odešlete
Co do zprávy napsat, aby vám odpověď k něčemu byla
Kvalita odpovědi se odvíjí od toho, co nám o zařízení prozradíte. Nejdůležitější je přesné označení opsané ze štítku, ne z krabice a ne z paměti. U inkoustových modelů bývá štítek na zadní stěně nebo uvnitř pod krytem, u skenerů zespodu.
Vedle názvu na něm najdete i výrobní číslo stroje. PIXMA má devět znaků a CanoScan jich má také devět. Laserové stroje mají podle výbavy deset, nebo osm znaků.
Druhá věc je to, co přesně vidíte. Opište doslova hlášení z displeje nebo z okna na počítači. Kódy jako 1401, 1403, 5100, B200 nebo 5B00 mají každý svůj význam. Odpověď se podle nich úplně liší.
Když displej na stroji není, pomůže popsat, které kontrolky svítí a jak blikají. LED modely PIXMA hlásí totéž ve tvaru E02 nebo E08.
- označení a výrobní číslo přepsané ze štítku, ne z obalu
- doslovné znění hlášení, případně rytmus blikání kontrolek
- od kdy potíž trvá a jestli přišla naráz, nebo se zhoršovala
- co se krátce předtím změnilo: kazeta, papír, router, aktualizace, stěhování
- hrubý odhad, kolik stran stroj za svůj život vydal
- jak dopadl zkušební tisk spuštěný přímo z nabídky zařízení
Proč se ptáme na nájezd a na stáří
Počet vytištěných stran rozhoduje o tom, jestli jde o náhodu, nebo o dojetý díl. Skener imageFORMULA hlásí výměnu podávacích a oddělovacích válečků po dvou stech tisících stranách. Do té doby bývá pruh ve skenu spíš otázkou čistoty skla a válečků.
Laserová multifunkce s nájezdem v desítkách tisíc stran řeší docela jiné věci. Kus pořízený loni na tisk jízdenek je proti tomu úplně jiná situace.
Stejně tak pomůže vědět, kdy naposledy něco tisklo. PIXMA, která od jara stála v rohu pokoje, má nejspíš zaschlé trysky. Tatáž tiskárna s každodenním provozem a náhlým pruhem je zcela jiná cesta. Ke stejnému příznaku vedou různé příčiny a právě tyhle drobnosti mezi nimi rozhodují.
Které kolonky tady najdete
Formulář je krátký schválně. Jméno a příjmení jsou tu rozdělené do dvou polí, dál následuje e-mailová schránka a samotná zpráva. Telefonní spojení je nepovinné. Hodí se ale tam, kde se věc snáz vysvětlí hlasem než psaním.
Adresa, zařízení ani termín se tu neuvádějí, protože se nic neplánuje ani nikam nejede.
Souhlas je tu jediný a týká se zpracování údajů kvůli vyřízení poptávky. Obchodní podmínky se u dotazu nepotvrzují, protože se jím žádná smlouva neuzavírá. Ani jedné straně z něj nevzniká žádný závazek. Jak s údaji nakládáme, popisují zásady zpracování osobních údajů.
Přílohu sem nepřipojíte
Pole pro soubor tu není a snímek přes tenhle formulář neprojde, není to ale opomenutí. Drtivá většina dotazů se vyřídí z textu dřív, než by se stačila prohlížet fotka.
Popište proto slovy, jak ten výtisk vypadá. Bývá na něm svislý pruh táhnoucí se přes celou stranu nebo bledá místa v jedné barvě. Stejně dobře poslouží popis rozmazaného textu, který jde setřít prstem. Někdy jde o čáru, která se opakuje pořád ve stejné vzdálenosti.
Vadný výtisk ani štítek raději nikam nezahazujte. Když bude potřeba se na ně podívat, řekneme si o ně v odpovědi. Do dílny se vzorek nejlépe přibalí rovnou ke stroji.
Kdy je rychlejší rovnou objednat odvoz
Jsou ale situace, kde dotaz jen zdržuje. Když stroj hlásí chybu 5B00 nebo E08, je zablokovaný kvůli odpadnímu inkoustu a bez rozebrání se to nevyřeší. Při hlášení B200 vyzývá výrobce zařízení okamžitě vypnout a odpojit ze zásuvky.
Pokud z tiskárny někde vytéká inkoust nebo je uvnitř slyšet drhnutí, taky nemá cenu čekat. V těchhle případech vyplňte rovnou objednávku odvozu a nečekejte na odpověď. Cesta k nám nic nestojí a pevnou cenu si odsouhlasíme telefonicky po prohlídce.
Když je naopak zařízení pevně usazené v síti nebo se nedá odnést, hodí se návštěva technika. A když nevíte, kterou z těch dvou cest zvolit, je tenhle formulář přesně na to.
Než nám napíšete, můžete zkusit pár věcí, které nic nezkazí. Vypněte zařízení jeho vlastním tlačítkem a na minutu je odpojte ze zásuvky. Vyjměte kazetu, znovu ji usaďte a podívejte se, jestli na ní nezbyl proužek ochranné pásky. Nakonec spusťte kontrolu trysek a jednou čištění.
Pomůže i vyndat celý balík papíru a vložit menší množství. Jak to všechno dopadlo, napište do zprávy. Je to pro nás užitečná informace, i když se nic nezměnilo.