Opravy tiskáren Canon v Moravskoslezském kraji

Jak vypadá kraj s největší hustotou osídlení?

Jako souvislý pás zástavby od Bohumína přes Ostravu, Havířov, Orlovou a Karvinou k Českému Těšínu a Třinci. Odbočky vedou na Opavu a Frýdek-Místek. Bydlí tu přes milion lidí a valná většina z nich právě v tomhle pásu. Jednotlivá města přitom nejsou předměstí a každé má vlastní úřad, nemocnici, školy i průmyslovou zónu.

Pro servis to má konkrétní důsledek. Řidič na jedné trase projede několik měst a zásilek je odsud stabilně hodně. Svoz se tu neplánuje jako zvláštní výprava, jezdí se sem pravidelně a předvídatelně.

Druhá tvář kraje je úplně jiná. Bruntálsko se zvedá do Jeseníků, je plošně rozlehlé a řídce obydlené. V Osoblažském výběžku je hranice se sousední zemí blíž než vlastní okresní město. Vesnice tam mají pár set obyvatel a autobus jezdí několikrát denně.

V zimě se tam počítá se sněhem, který v nížině dávno roztál. Kraj tedy obsahuje zároveň to nejhustší a jedno z nejřidších území v zemi. Projet se to přitom dá za dvě hodiny.

Zakázky odtud proto vypadají velmi rozdílně. Z pásu měst chodí hlavně firemní technika a velké objemy. Z Bruntálska míří jednotlivé domácí stroje a zařízení malých obecních úřadů.

• souvislá zástavba od Bohumína po Třinec s vlastními centry v každém městě
• těžký a zpracovatelský průmysl, hutě, strojírny a navazující dodavatelé
• Opavsko a Novojičínsko jako přechod mezi městským pásem a venkovem
• Bruntálsko a Osoblažsko: velká plocha, málo lidí, dlouhé cesty

Proč sem jezdí technik častěji než jinam?

Kvůli velikosti strojů. V kraji s takovou koncentrací firem a úřadů stojí nadprůměrně často velké kancelářské multifunkce. Jde o řady imageRUNNER a imageRUNNER ADVANCE DX s vlastní skříní, několika zásobníky papíru a hmotností v desítkách kilogramů.

Hranice pro běžnou zásilku je 31,5 kg a nejdelší rozměr 175 cm. Tyhle stroje ji překročí v obou parametrech. Druhý důvod je jejich role, protože taková multifunkce obsluhuje celé patro a je napojená na doménu.

Tiskne z desítek stanic a skenuje do sdílených složek. Odvézt ji znamená zastavit provoz celého oddělení, a tak se místo toho domlouvá návštěva. Technik na místě posoudí stav, vyčistí dráhu papíru a obnoví podávací mechaniku.

Stroj pak vrátí do sítě, aniž by opustil budovu. Třetí důvod je datový. Velké stroje mívají pevný disk nebo paměť úloh se zpracovanými dokumenty. Obsah vašich dokumentů si z tiskáren ani ze skenerů neponecháváme.

U zařízení, které si něco pamatuje, to řekneme dřív, než se pustíme do práce, a dohodneme se na postupu. Na úřadě nebo v advokátní kanceláři je tohle první otázka, která padne.

I tady ale platí hranice. Výměna fixační jednotky, tiskové hlavy nebo podavače se u zákazníka nedělá. Je to práce pro dílenský stůl s nářadím a náhradními díly. Když se ukáže, že je potřeba právě tohle, domluví se odvoz rovnou při návštěvě.

Co chodí z Bruntálska a z panelových sídlišť?

Dvě skupiny, které spolu na první pohled nesouvisí a přece mají stejné řešení. Z Bruntálska, Rýmařovska a z Osoblažského výběžku přicházejí jednotlivé stroje. Chodí z domácností, penzionů, obecních úřadů a malých provozoven. Je jich málo, ale vzdálenost je velká a místní pro ně nemají kam jinam jít.

Z hustě obydlených sídlišť Havířova, Karviné, Orlové nebo Ostravy chodí naopak hodně zařízení naráz. Jsou ale drobná a typická zakázka je levná PIXMA z bytu. Tisknou se na ní úkoly, jízdenky, přihlášky do kroužků a formuláře na úřad.

Mezi jednotlivými použitími stojí týdny a pak vyjede text s vynechanými řádky nebo blednoucí barva. U obou skupin je odvoz jasná volba. Zařízení unese jeden člověk, zabalí se do krabice s výplní a kurýr ho převezme na adrese.

Cestu k nám neplatíte a nikdo nemusí být doma kvůli technikovi. V paneláku odpadá řešení parkování a vstupu do domu, na Bruntálsku celodenní cesta.

Typické závady se u nich opakují a většinou se netýkají elektroniky. Po dlouhém stání zhoustne inkoust v tryskách a ztvrdne guma podávacího válečku. Jindy zůstal na nové kazetě kousek ochranné pásky nebo se papír natáhne nakřivo z přeplněné kazety.

Než něco balíte, zkuste tři drobnosti. Vyjměte celý stoh a založte jen menší dávku listů. Na minutu vytáhněte přívodní šňůru ze zásuvky a kazetu vycvakněte a znovu zacvakněte. Část potíží se tím vyřeší za pět minut.

Jak se rozhoduje mezi dílnou a návštěvou?

Podle toho, kde závada sedí a jak je stroj velký. Všechno uvnitř skříně patří na dílenský stůl. Jde o poškozenou hlavu, zaseklý vozík, ojetou podávací mechaniku, unavenou fixační jednotku i rozebrání skenovací části. Je tam měřicí technika, zásoba dílů a čisté prostředí.

Stroj se tam dá otevřít, aniž by se toner rozsypal po kanceláři. Po opravě následuje zkušební tisk a prověrka odběru listů z různě silných papírů.

Na adresu se vyráží kvůli všemu, co je mezi strojem a počítači. Zařízení zmizelo ze sítě nebo přestalo odesílat sken do složky či do e-mailu. Po aktualizaci systému se rozpadly ovladače a tisková fronta se zasekla. Technik jede i ke strojům, které se poslat nedají.

Brání tomu rozměr nebo fakt, že by odstávka zastavila celé oddělení. Objednávky přijímáme online nepřetržitě a termín potvrzujeme dopředu. Obvykle je jasno v den, kdy nám zařízení přivezou, výjimečně až druhý pracovní den.

Komu na rychlosti záleží, ten si za příplatek objedná nález zpracovaný do 24 hodin od převzetí. Hledání příčiny vás nic nestojí za předpokladu, že opravu potom schválíte. Pevná částka padne dřív, než se do stroje sáhne.

Doba opravy se drží mezi jedním dnem a týdnem podle velikosti zásahu a dostupnosti součástky. Těmhle strojům se věnujeme od roku 1996. Dokončená práce i nasazený díl jsou kryté zárukou, která běží nejméně 3 měsíce.

Autorizovaným partnerem výrobce nejsme. U zařízení krytého zárukou vám předání autorizovanému servisu zprostředkujeme.

Podrobněji pro města kraje

• Ostrava
• Havířov
• Opava

Odkud v Moravskoslezském kraji tiskárny Canon svážíme

Výčet je jen ukázkový. Kurýr obslouží jakoukoli adresu, a pokud se místo svozu hodí spíš výjezd technika, domluvíme ho zvlášť.

Bílovec, Bohumín, Bruntál, Český Těšín, Frenštát pod Radhoštěm, Frýdek-Místek, Frýdlant nad Ostravicí, Havířov, Hlučín, Jablunkov, Karviná, Kopřivnice, Krnov, Nový Jičín, Odry, Opava, Orlová, Ostrava, Petřvald, Rychvald, Rýmařov, Studénka, Třinec, Vítkov.

Časté dotazy

Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.