Opravy tiskáren a skenerů Canon na jižní Moravě

Kde v kraji lidé opravdu bydlí?

Kraj má kolem milionu dvou set tisíc obyvatel a po hlavním městě a jeho zázemí je nejlidnatější v republice. Samotné sídelní město jich má necelých čtyři sta tisíc, tedy skoro třetinu celého kraje.

Denně se do něj dojíždí z Kuřimi, Šlapanic, Rosic, Modřic, Tišnova a Židlochovic. K tomu patří desítky menších obcí a dohromady jde o polovinu kraje.

Zbytek se dělí mezi šest dalších okresních center a pás venkova. Ten sahá od Blanenska přes Vyškovsko a Kyjovsko až k jižní a jihovýchodní hranici. Obce tu nejsou tak drobné jako v českých krajích a běžná moravská ves má patnáct set obyvatel.

Leží ale od sebe dál a mimo hlavní silniční tahy. Pro servis je podstatné, že se obě poloviny kraje chovají naprosto jinak. V zázemí sídelního města se stroje mění častěji, jsou novější a v kanceláři jich stojí několik vedle sebe.

Ve zbytku kraje bývá jediné zařízení na celou provozovnu. Drží se dlouho, a když stojí, nemá ho co nahradit. Odsud pak chodí nejnaléhavější objednávky.

Reliéf téhle mapě pomáhá jen zčásti. Sever kraje se zvedá do Drahanské a Českomoravské vrchoviny, jih je otevřená úvalová krajina. Rozdíl v dojezdu mezi vesnicí nad Blanskem a vesnicí u Hodonína je proto větší, než ukazuje mapa.

Co z kraje vozíme nejčastěji ke skenování a proč?

Je tu mimořádná koncentrace vysokých škol, ústavů a výzkumných pracovišť. Všechna pracují s papírem, který musí skončit v digitální podobě. Archivy publikací, laboratorní protokoly, staré diplomové práce, mapy i knihovní fondy prochází skenerem. Na stroje to klade zátěž, kterou běžná kancelář nezná.

Rozdělují se do dvou světů a na katedře nebo v laboratoři bývá plochý CanoScan LiDE. Snímací prvek je u něj typu CIS a osvětlení obstarává trojbarevná dioda LED. Energii si bere z datového rozhraní a vlastní adaptér tedy nemá.

Právě odtud plyne většina potíží, kdy počítač zařízení „nevidí“, přestože vypadá živé. Než něco balíte, vyzkoušejte jiný kabel a zapojení přímo do počítače, protože slabé napájení je tu první podezřelý.

Ve spisovnách a na sekretariátech jsou naopak dokumentové stroje imageFORMULA. Mají podavač, ultrazvukové rozpoznání dvou listů naráz a hlídání šikmého vtažení. Válečky, které papír posouvají a rozdělují, se u nich mění po zhruba dvou stech tisících stranách. Stroj si nájezd počítá sám a kdo digitalizuje archiv, dojede k té hranici dřív, než by čekal.

Třetí věc je software, konkrétně IJ Scan Utility, které skenování na strojích Canon obsluhuje. Velká část hlášení „skener nefunguje“ je ve skutečnosti potíž s ním nebo s cestou, kam se má výsledek uložit.

Podrobně to rozebírá článek o skenování do PDF. Nejčastěji jde o změněnou sdílenou složku, ne o vadnou snímací část.

A pak jsou tu studentské byty. Levná PIXMA na nich vytiskne před odevzdáním práce osmdesát stran a pak půl roku nic. K téhle klasice patří stránka s vynechanými řádky, za kterou po měsících stání bývá zhoustlý inkoust v tryskách.

Kód 1401, 1403 nebo 1405 je ale jiná liga. Znamená, že tisková hlava není usazená nebo je poškozená, a to se doma nevyřeší.

Jak to chodí v obcích u jižní a východní hranice?

Tam se servis potkává hlavně s živnostníky a rodinnými firmami. Autodílna, truhlárna, pěstitelská pálenice, penzion, kadeřnictví i malá účetní kancelář mají jedno zařízení. Tisknou na něm faktury, objednávky a doklady pro odběratele. Nájezd je nízký, stáří vysoké a stroj se používá, dokud jde.

Typická závada tomu odpovídá. Nejde o opotřebení z objemu, ale o následek dlouhého stání a prašného prostředí. Trysky zaschnou, guma podávacího válečku ztvrdne a papír se bere po dvou listech nebo se nenabere vůbec.

U laserových strojů se přidává text, který jde setřít prstem. Fixační jednotka už nedrží tonerový prášek tak, jak má. Dojezd je tu opravdové téma, protože z obce u hranice je to do sídelního města klidně devadesát kilometrů.

Spojení mimo hlavní tah navíc není samozřejmost. Svoz se proto odsud využívá nejvíc ze všech částí kraje. Pro živnostníka je půlden strávený cestou dražší než samotná oprava.

Vinařské a zahradnické provozy přidávají ještě jedno specifikum. Zařízení tam často stojí v prostoru, který není celoročně temperovaný. Papír ve stohu nasákne vlhkost a pak dělá potíže v podavači, přestože mechanická závada žádná není.

Prvním krokem je vyndat celý balík papíru. Vložte menší množství z čerstvě otevřeného balení a teprve potom hledejte vinu ve stroji.

Svoz, nebo výjezd? Rozhoduje, kde závada sedí

Prvně nabízíme odvoz a má to věcné důvody. V dílně je měřicí vybavení, zásoba dílů a čisté prostředí. Stroj se tam smí rozebrat, aniž by po místnosti létal toner. Po složení projde zkušebním tiskem na několika gramážích a kontrolou natažení z každé kazety.

Část závad se ozve teprve po desítkách stran. Za cestu k nám neplatíte a zásilka je pojištěná. Zpáteční doručení kurýrem se účtuje a částku odsouhlasíme dopředu.

Technik na adresu vyjíždí ve chvíli, kdy problém není uvnitř skříně. Multifunkce zmizela ze sítě po výměně routeru nebo skenování do e-mailu přestalo odcházet. Jindy se po aktualizaci rozsypaly ovladače a tisk z počítače končí ve frontě.

Druhým důvodem je velikost, protože objemná kancelářská multifunkce přesahuje hmotnostní i délkový strop, který přepravce u zásilky připouští. Domácnosti naopak volí odvoz skoro vždy. Rodina v panelovém bytě tiskne jízdenky, domácí úkoly a přihlášky a zařízení má lehké a snadno zabalitelné.

Čekat doma na technika by vyšlo dráž než oprava sama. U předání navíc nemusí být nikdo konkrétní. Stačí, aby byl někdo na adrese ve chvíli, kdy si řidič pro zásilku přijede.

Objednat jde nepřetržitě online. Na příčinu přijdeme obvykle hned v den doručení stroje k nám, výjimečně až následující pracovní den. Komu záleží na rychlosti, ten si za příplatek pořídí nález zpracovaný v prvních 24 hodinách.

Samotná oprava zabere běžně od jednoho dne do týdne. Touhle prací se zabýváme od roku 1996 a na zásah poskytujeme záruku trvající nejméně 3 měsíce. Autorizovaným partnerem výrobce nejsme a záruční případy pouze zprostředkujeme.

Podrobněji pro města kraje

• Brno

Odkud v Jihomoravském kraji tiskárny Canon svážíme

Výčet je jen ukázkový. Kurýr obslouží jakoukoli adresu, a pokud se místo svozu hodí spíš výjezd technika, domluvíme ho zvlášť.

Adamov, Blansko, Boskovice, Břeclav, Brno, Bučovice, Dubňany, Hodonín, Hustopeče, Ivančice, Kuřim, Kyjov, Letovice, Mikulov, Moravský Krumlov, Pohořelice, Rosice, Šlapanice, Slavkov u Brna, Tišnov, Velké Pavlovice, Veselí nad Moravou, Vyškov, Židlochovice, Znojmo.

Časté dotazy

Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.