Kde je štítek s označením a jak číslo vypadá
Štítek bývá vzadu nebo uvnitř, u skenerů také na spodní straně. Sériové číslo má u každé řady jiný tvar. Podle tvaru poznáte, jestli jste opsali to správné pole. Ukážeme i místa, kde se označení přečte bez štítku.
Kde štítek hledat jako první?
Canon dává štítek na dvě místa. Najdete ho na zadní straně zařízení, nebo uvnitř pod otevřeným krytem. U skenerů se podívejte vzadu a hlavně zespodu. U plochých CanoScanů bývá štítek přímo na dně a stroj se kvůli němu musí opatrně postavit na bok.
U multifunkcí otevřete kryt, pod kterým sedí kazety, a posviťte si dovnitř baterkou z telefonu. Štítek bývá na stěně prostoru nebo na rámu vedle vozíku a v šeru se snadno přehlédne. U velkých kancelářských strojů se hledá i za bočními dvířky. Zkuste také prostor, kde se vyměňuje toner.
Písmo je drobné a bývá po letech zaprášené. Nejsnazší cesta je štítek vyfotit na telefon a snímek si na displeji zvětšit. Ušetří to hádání mezi nulou a písmenem O nebo mezi jedničkou a písmenem I. Právě tahle záměna je důvod, proč pak číslo v objednávce nesedí.
Jak sériové číslo u jednotlivých řad vypadá
Tohle je praktická kontrola správnosti. Každá skupina zařízení má svůj tvar. Když vám vyjde něco jiného, opsali jste nejspíš jiný údaj ze štítku. Bývá to kód výrobní série nebo číslo modelu.
Když vám počet znaků nesedí ani po druhém pokusu, vyfoťte celý štítek a pošlete nám ho. Vybereme z něj to správné pole. Děláme to denně a poznáme ho na první pohled.
- PIXMA: devět znaků, tedy čtyři písmena a za nimi pět číslic
- i-SENSYS, které umí jen tisknout: deset znaků ve tvaru XXXX-000000
- i-SENSYS s dalšími funkcemi (kopie, sken, fax): osm znaků ve tvaru XXX-00000
- CanoScan: devět znaků, stejné schéma jako u PIXMA
Proč si lidé pletou model s označením kazety?
Protože obojí je na stroji napsané a obojí vypadá jako kód. Na displeji nebo na krabici od náplně svítí něco jako PG-545 či CL-546. To ale není model tiskárny, nýbrž označení kazety, která do ní patří. Je to nejběžnější záměna, se kterou se v dotazech setkáváme.
Rozeznat se to dá snadno. Označení spotřebního materiálu u Canonu začíná zkratkou a pokračuje pomlčkou a číslem. Patří sem PG, CL, PGI, CLI a také GI u lahví do plnitelných nádržek. U laserových strojů stojí samotné trojčíslí bez písmen.
Model naopak nese jméno řady. U domácích inkoustových strojů jsou to TS, TR, MG, MX, iP a iX, u plnitelných písmeno G. Firemní větev MAXIFY značí MB, iB a GX. Laserové i-SENSYS poznáte podle LBP a MF.
Druhá častá záměna je mezi modelem a produktovým kódem z e-shopu. Dlouhý řetězec s lomítky na faktuře je skladová položka prodejce, ne označení zařízení. Nám je k ničemu, protože se podle něj díly objednat nedají.
Třetí záměna se týká čísla na obalu od papíru, na síťovém adaptéru nebo na kabelu. Adaptér má své vlastní typové označení a se zařízením nesouvisí.
Kazeta prozradí konstrukci, ne model
Označení náplně nám přesto něco řekne. Podle dvojice PG a CL, případně PGI a CLI, poznáme, jestli je tisková hlava součástí kazety, nebo samostatným dílem. Proto se na náplň ptáme také. Jen si ji s modelem neplette.
Kde označení přečtete, když se ke štítku nedostanete
Máte stroj v regálu, pod stolem nebo je prostě moc těžký na otáčení? Existují tři další cesty a všechny fungují bez nářadí.
První je nabídka zařízení. Modely s displejem mají v nastavení položku s informacemi o přístroji. Označení i sériové číslo tam svítí rovnou na obrazovce. U větších kancelářských multifunkcí bývá dokonce na úvodní obrazovce ve stavovém řádku.
Druhá cesta je zkušební nebo stavová stránka. Vytiskne se z nabídky samotného stroje, takže funguje i bez připojeného počítače. Kromě označení na ní bývá verze firmwaru a nastavení sítě. U laserových strojů přibude počítadlo vytištěných stran, které pomůže při úvaze, jestli má oprava ještě smysl.
Třetí cesta je počítač. Ve vlastnostech tiskárny v systému je celý název modelu tak, jak ho ohlásil ovladač. U síťových zařízení se k němu dostanete i přes webové rozhraní stroje v prohlížeči. Aplikace Canon PRINT a Canon PRINT Business ukazují připojené zařízení i s jeho označením v seznamu.
- Vyfoťte štítek vzadu, uvnitř nebo zespodu a snímek si zvětšete.
- Když to nejde, otevřete v nabídce zařízení položku s informacemi o přístroji.
- Případně vytiskněte zkušební nebo stavovou stránku přímo ze stroje.
- Označení si ověřte podle počtu znaků u své řady a opište ho znak po znaku.
Proč servis trvá na přesném označení?
Kvůli dílům. Modely, které se jmenují skoro stejně, se uvnitř liší. Mívají jinou podávací sadu, jiný vozík, jiný zdroj i jinou skenovací část. Jedno písmeno navíc může znamenat, že objednaná součástka nepasuje.
Sériové číslo k tomu doplňuje výrobní verzi. I u jednoho modelu se totiž během života některé díly měnily.
Druhý důvod je rychlost. Když máme označení hned v objednávce, zjistíme dostupnost dílu ještě dřív, než kurýr vyrazí. Zákazník tak ví předem, jestli se bude čekat. U stroje bez označení začíná tahle fáze až na dílenském stole a zakázka se o den protáhne.
Třetí důvod se týká záruky. Podle sériového čísla se ověřuje, jestli konkrétní kus spadá do záručního období. Píšeme o tom v textu o reklamaci a záruce. Bez čísla to nezjistí nikdo.
Pro firmy má tahle drobnost ještě jeden rozměr. Účtárna se čtyřmi stroji stejné řady nepozná při telefonátu, o který kus jde. Technik pak na místě řeší jiné zařízení, než se domlouvalo. Vyplatí se sériová čísla jednou opsat, nalepit na bok skříně a mít je v tabulce.
Co nám poslat, když objednáváte opravu
Stačí čtyři údaje a zakázku připravíme dopředu. Označení modelu, sériové číslo a popis toho, co zařízení dělá. U inkoustových strojů přidejte také označení kazet, které v něm jsou. Poslední údaj nám prozradí konstrukci a s ní i to, co bude oprava obnášet.
Když jde o kvalitu tisku, přidejte vytištěný vzor Kontroly trysek nebo jeho fotku. Rodina, které po prázdninách vyjede tisk po pruzích, nám tím ušetří jedno kolo dotazů. Ze vzoru je totiž vidět, jestli vypadává celá barva, nebo jen část trysek.
Nic dalšího od vás nepotřebujeme. Zbytek zjistíme měřením v dílně. Pak se ozveme s pevnou cenou, kterou buď odsouhlasíte, nebo ne.
Časté dotazy
Na štítku je víc čísel. Které je to sériové?
To, které sedí tvarem na vaši řadu. U PIXMA a CanoScanu je to devět znaků, u tiskového i-SENSYS deset znaků s pomlčkou. Model i-SENSYS s kopírováním má osm znaků s pomlčkou. Ostatní pole bývají kód výrobní série, evropské označení modelu nebo údaje o napájení.
Štítek je odřený a půlka čísla chybí. Co teď?
Zkuste ho přečíst z nabídky zařízení nebo ze zkušební stránky vytištěné přímo ze stroje. Tam je číslo uložené elektronicky a odřením se nezmění. Pokud stroj nejde zapnout, pošlete nám aspoň označení modelu a fotku toho, co ze štítku zbylo. Podle výrobní verze se dá zbytek často dohledat na stole.
Potřebujete sériové číslo i u obyčejného vyčištění?
U čištění ne, ale hodí se stejně. Podle něj dopředu víme, jakou má stroj konstrukci. Připravíme si tak potřebné díly pro případ, že by se při rozebrání ukázalo něco víc. Objednávku bez sériového čísla samozřejmě přijmeme, jen se pak některé věci řeší až v dílně.
Kde najdu označení u dokumentového skeneru?
U imageFORMULA se podívejte na zadní stěnu a pod stroj. Tyhle skenery se často pořizují po několika kusech naráz, takže se čísla mezi sebou pletou. Vyplatí se každý kus označit i zvenčí. Při objednávce servisu se pak neřeší, který z nich má vadné podávací válečky.
Je model napsaný i na displeji?
U strojů s dotykovým panelem obvykle ano. Bývá buď ve stavovém řádku, nebo v nastavení pod položkou s informacemi o přístroji. U modelů, které mají jen kontrolky a žádný displej, tahle možnost odpadá. Zbývá štítek nebo zkušební stránka vytištěná z tlačítka na těle zařízení.
Nepomohlo to?
Pošlete nám fotku štítku a napište, co zařízení dělá. Vyčteme z ní všechno potřebné a rovnou odpovíme, jestli je k vašemu modelu díl dostupný.
Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.