Opravy tiskáren Canon v Olomouckém kraji

Proč je kraj rozdělený na dvě nespojité části?

Vznikl složením území, která spolu geograficky nesouvisí. Jižní a střední část tvoří Haná, tedy rovina Hornomoravského úvalu. Leží v ní tři větší města, hustá síť menších sídel a dobrá průjezdnost všemi směry. Severní výběžek, tedy Jesenicko a Javornicko, odděluje od zbytku horský masiv.

Ten výběžek se natahuje podél hranice jako úzký pruh. Číselně kraj vypadá nenápadně, tedy kolem šesti set tisíc obyvatel na pěti tisících kilometrech čtverečních. Rozdělení je ale nerovnoměrné a většina lidí žije na Hané. Sídelní město má okolo sta tisíc lidí a další dvě města po čtyřiceti tisících leží kousek od něj.

Severní okres je na tom opačně. Je plošně velký, lidí v něm ubývá a průměrná obec má pár set obyvatel. Dostupnost severu je kapitola sama pro sebe. Do Javorníku nebo do Vidnavy se z krajského města jede přes Červenohorské sedlo, kolem Šumperka a Zábřehu.

Druhá možnost je objížďka přes Polsko. V zimě se sedla uzavírají, autobusové spojení je řídké a vlaky jezdí po jednokolejce. Pro místní to znamená, že „zajet si něco vyřídit“ je celodenní akce.

Z hlediska oprav je závěr jednoduchý. Na Hané by se ještě dalo uvažovat o tom, že si zákazník zařízení někam doveze. Na Jesenicku to smysl nedává vůbec. Řidič zásilku převezme na adrese a vzdálenost do ceny nevstupuje, ať vyjela z Litovle nebo z Vidnavy.

• Haná: rovina, hustá síť měst do deseti tisíc obyvatel, krátké vzdálenosti
• Šumperk a Zábřeh jako přechodové pásmo mezi nížinou a horami
• Jesenicko a Javornicko: velká plocha, málo lidí, dlouhé a v zimě nejisté cesty
• hraniční pás, kde je do sousední země blíž než do okresního města

Co se tiskne na Hané?

Převážně provozní papír veřejné správy a menších firem. Města o pěti až deseti tisících obyvatelích tu leží jedno vedle druhého. V každém je úřad, základní škola, pošta, ordinace a několik provozoven. Na tyhle adresy se pořizují laserové stroje řady i-SENSYS.

Tisknou levně, rychle a zvládnou nárazovou dávku při vydávání výpisů nebo rozesílání rozhodnutí. Opotřebení se u nich sbírá jinde než u domácích tiskáren. Tonerová kazeta se mění podle spotřeby, ale tím výčet nekončí. U řady i-SENSYS LBP je k dispozici volitelná sada Maintenance Kit.

Obsahuje tři věci, které se opotřebovávají mimo kazetu. Jsou to zapékací jednotka, válec přenosu obrazu a váleček zvedající stoh papíru. Sada se nasazuje při vyšším nájezdu a výměna kazety ji nenahradí. Kdo na to nemyslí, řeší nejdřív časté záseky a pak text, který jde setřít prstem.

Multifunkce řady i-SENSYS MF to mají jinak, protože obrazový válec u nich sedí uvnitř tonerové kazety. Výrobce zdůrazňuje dvě zásady. Nesahat na jeho plochu vespod kazety a nenechávat ho na světle. Na podatelně mění kazetu kdokoli, kdo je zrovna po ruce.

Bývá to nejčastější důvod svislé stopy přes všechny výtisky. U konkrétního modelu ověřujeme podle technického listu, jestli je válec samostatnou položkou. Paušálně se to tvrdit nedá.

Domácnosti na Hané posílají hlavně inkoustové stroje. Typická zakázka je tiskárna z rodinného domu, kde se tiskne školní referát, vstupenka a občas fotka z dovolené. Mezi tím stojí týdny a po nich přijde zkušební stránka s chybějícími řádky.

Než něco balíte, nechte si vytisknout kontrolní vzor trysek a proveďte jediné standardní čištění. Pouštět ho pětkrát po sobě nemá smysl a jen se tím rychleji zaplní absorbér odpadního inkoustu.

Čím se liší servis na Jesenicku?

Hlavně tím, že se stroj nesmí vozit zbytečně. Když zařízení pojede z Javorníku do Olomouce, zpátky bez opravy a pak znovu, ztratí se tím týden. Proto se odsud vyplatí poslat co nejvíc informací dopředu. Patří k nim označení modelu a sériové číslo ze štítku na zadní nebo spodní straně.

Napište i přesný popis projevu a to, co závadě předcházelo. Bývá to výměna kazety, stěhování nebo aktualizace systému. Nejpřísnější případ je hlášení B200. Znamená potíž uvnitř tiskárny a výrobce sám vyzývá zařízení okamžitě vypnout, odpojit a předat servisu.

S tímhle hlášením se neexperimentuje. Opakované zapínání ve snaze „jestli to náhodou nenaskočí“ situaci většinou zhorší. Na odlehlé adrese je to rozhodnutí o to důležitější, protože další pokus stojí další cestu.

Skladba zákazníků je tu úzká a specifická. Jsou to penziony a ubytovatelé, lázeňský provoz, lesní správy, obecní úřady malých obcí a živnostníci. Přidávají se přeshraniční drobné firmy. Sezonnost je výrazná, protože v zimě a v létě se tiskne, na jaře a na podzim skoro nic.

Zařízení stojí dva měsíce v nevytápěné kanceláři a pak se budí těžko. Majitel to zjistí první den provozu. Zimní dostupnost sedel je jediné, co plánování opravdu ovlivňuje.

Řidič si zásilku vyzvedne na adrese i v lednu, u termínu doručení ale počítejte s rezervou. Když je stroj vázaný na sezonu, nechte ho projít dílnou v mezidobí. Čekat, až se porouchá uprostřed obsazeného penzionu, se nevyplatí.

Kdy jede zásilka a kdy technik?

Odvoz je základní režim. Na dílenském stole je měřicí technika, náhradní díly a prostor, kde se stroj smí otevřít. Prach z tonerové kazety tak neskončí na podlaze kanceláře. Po opravě se tiskne zkušební dávka a zkouší se podávání z každé kazety na různých gramážích.

Mnoho závad se ozve až po několika desítkách stran, ne při první stránce. Cestu do dílny vám nikdo nefakturuje a zásilka je po celou dobu pojištěná.

Výjezd technika má své místo tam, kde závada není v mechanice. Zařízení zmizelo ze sítě nebo skenování do sdílené složky přestalo ukládat. Jindy se po aktualizaci rozpadly ovladače a tisk z počítače uvázne ve frontě. Sem patří i stroje, které se poslat prostě nedají.

Jsou nad hmotnostním i délkovým stropem obyčejné přepravní zásilky. Technik na místě posoudí stav, drobnosti dořeší hned a u většího zásahu domluví odvoz.

Na Jesenicku a v hraničním pásu dává výjezd smysl méně často než jinde. Technik tam jede déle a většina zdejších strojů je dobře přenosná. Na Hané je to vyrovnanější, protože kanceláře s velkými multifunkcemi tam jsou běžné a návštěva se u nich vyplatí.

Objednávat jde online nepřetržitě, i v noci a o víkendu. Příčina bývá jasná už v den, kdy zařízení převezmeme, a hranicí je závěr dalšího pracovního dne. Komu ani to nestačí, může si za příplatek pořídit nález dokončený během prvního dne.

Oprava sama zabere běžně od jednoho dne do celého týdne. S těmito stroji pracujeme od roku 1996 a zásah kryjeme zárukou dlouhou nejméně 3 měsíce.

Podrobněji pro města kraje

• Olomouc

Odkud v Olomouckém kraji tiskárny Canon svážíme

Výčet je jen ukázkový. Kurýr obslouží jakoukoli adresu, a pokud se místo svozu hodí spíš výjezd technika, domluvíme ho zvlášť.

Bludov, Hranice, Javorník, Jeseník, Kojetín, Konice, Lipník nad Bečvou, Litovel, Loštice, Mohelnice, Moravský Beroun, Náměšť na Hané, Olomouc, Přerov, Prostějov, Šternberk, Šumperk, Uničov, Velká Bystřice, Vidnava, Zábřeh.

Časté dotazy

Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.