Opravy tiskáren Canon v Pardubickém kraji
Z Přelouče na Labi ke Králíkům pod Sněžníkem je to skoro sto třicet kilometrů po silnici. Tenhle kraj je dlouhý, úzký a poskládaný z mimořádně velkého počtu drobných obcí. Právě proto se u nás zařízení odsud objevují skrz svoz, ne po vlastní ose.
Čím je tvar tohohle kraje zvláštní?
Tím, jak je natažený. Táhne se od polabské roviny na západě přes Chrudimsko a Svitavsko až k orlickým hřebenům a Králickému Sněžníku. Ze severu na jih je přitom podstatně užší. Nadmořská výška stoupá z dvou set metrů u řeky na víc než tisíc.
Jedna a tatáž cesta tak začíná v obilí a končí ve smrkovém lese. Obyvatel je zhruba pět set tisíc a jejich rozptyl je extrémní. Kraj patří k územím s vůbec největším podílem drobných sídel. Velká část obcí tu nemá ani pět set obyvatel.
Řada z nich se skládá z několika osad spojených jedinou okresní silnicí. Krajské město a Chrudim tvoří jedinou souvislejší aglomeraci. Východně od Vysokého Mýta se už jede od města k městu s pěknou mezerou.
Servisně z toho plyne jediné pravidlo, a to že vzdálenost nesmí rozhodovat. Kdyby se počítalo s tím, že zákazník někam zajede, byla by polovina kraje odříznutá. Z Králík ani ze Žamberka se opravdu nikam „nezaskočí“.
Řidič zásilku vyzvedne na adrese a odtud už je jedno, jestli vyrazila z Přelouče nebo z Moravské Třebové.
- čtyři okresy a mezi nimi hřebeny, které cestu prodlužují víc než mapa napovídá
- průmyslové zóny podél hlavních tahů a železničního uzlu v České Třebové
- vesnice o pár desítkách domů, kam nezajíždí nic pravidelného
- horské pomezí u Králík a Lanškrouna s vlastním počasím
Co chodí z výrobních hal a konstrukčních kanceláří?
Strojírenství, elektrotechnika a chemie jsou tu hlavní obory a na zařízeních je to poznat okamžitě. Z konstrukce chodí stroje, na kterých se tiskne technická dokumentace ve velkých objemech. Jde o výkresy, kusovníky, průvodky k zakázce a expediční listy.
Bývají to inkoustové MAXIFY nebo laserové i-SENSYS s nájezdem, který domácí tiskárna nezažije za deset let. U řady MAXIFY je tisková hlava samostatný díl pod vlastním krytem se zámkovou páčkou. Nevyměňuje se spolu s nádržkou, jak je to u levných kazet FINE.
Závada hlavy se tedy dá řešit bez výměny celého stroje. Zároveň to není zásah, který by si někdo dělal sám na stole u soustruhu. Hlava se vyndavá v čistotě a po nasazení se musí zarovnat.
Druhá typická potíž výrobního prostředí je chyba 5100. Znamená, že se zablokoval vozík tiskové hlavy, a na vině bývá cizí předmět v dráze nebo zvednutá páčka zámku. V hale to bývá útržek papíru, kousek ochranné fólie z krabice nebo kovová tříska z okolního provozu.
Odpojte stroj od sítě, otevřete kryt a podívejte se, jestli tam něco nepřekáží. Rozebírat vozík doma ale nemá smysl.
Prach je tu vůbec téma. V dílně, kde se brousí nebo řeže, vzniká jemná směs. Usazuje se na podávacích válečcích, v optice a u laserových zařízení v dráze papíru. Stroj pak občas nenabere list a později šediví pozadí výtisku.
Řešením není nová tiskárna, ale pravidelné vyčištění vnitřku. To se dělá u nás, ne u vás.
Proč se tolik zakázek točí kolem skenování?
Firmy v kraji digitalizují papír, který jim leží ve spisovnách a archivech. Jsou to dodací listy, mzdové podklady, stavební dokumentace, zdravotní záznamy a smlouvy o dílo. Všechno to jednou projde podavačem dokumentového skeneru. Nejčastěji jde o některý ze strojů imageFORMULA, tedy o řadu DR nebo P.
Ty jsou na hromadné zpracování přímo stavěné. Váleček na podávání i ten oddělovací se u nich počítají mezi spotřební materiál. Stroj si jejich nájezd sám hlídá, po dvou stech tisících stranách vyzve k výměně a po ní se počítadlo vynuluje.
Kdo tenhle interval ignoruje, dostane nejdřív šikmo vtažené listy. Pak přijde hlášení o dvojitém podání a nakonec sken, kde chybí prostřední strana smlouvy. Ultrazvuková detekce dvojitého podání je přesně proto, aby se to poznalo hned.
Bílé čáry a pruhy ve skenu jsou naopak často banalita. Výrobce na ně jako první odpověď uvádí vyčištění skla a válečků. Úzký proužek skla u podavače se zašpiní od jediného listu s korekční páskou a pak kreslí čáru na každý další dokument.
Než něco balíte, projděte sklo měkkým hadříkem a zkuste znovu. Ploché skenery CanoScan LiDE se z kraje vozí taky, jen z jiných adres. Chodí z rodinných domů, kde se skenují staré fotografie a dokumenty pro úřad. Proud jim dodává rozhraní USB a jiný zdroj nemají.
U hlášky „počítač zařízení nevidí“ je proto první podezřelý propojovací kabel nebo rozbočovač a teprve potom samotný skener.
Čím častěji skenujete, tím dřív ubývá guma
Interval výměny válečků se počítá ve stranách, ne v letech. Sklad, který přes podavač protáhne stovky dodacích listů denně, se k hranici dostane za pár sezon. Kancelář, kde se skenuje občas, na ni nedojede nikdy. Když víte, že vás čeká velká dávka digitalizace, vyměňte válečky předem a nezastavujte práci uprostřed.
Kdy dává smysl odvoz a kdy návštěva technika?
Rozhoduje to, kde závada sedí. Všechno uvnitř zařízení se dělá na dílenském stole. Patří sem poškozená hlava, zaseklý vozík, opotřebená podávací mechanika, rozebrání skenovací části i zásah do elektroniky. Na stole je měřicí vybavení, díly a možnost stroj po opravě vyzkoušet na několika gramážích papíru.
Cesta k nám je bez poplatku a zásilka jede pojištěná. Na místě se naopak řeší to, co je mezi strojem a počítači. Multifunkci po výměně routeru nikdo nevidí a skenování do e-mailu přestalo fungovat po změně poštovního serveru.
Ovladače se po aktualizaci rozsypaly na všech stanicích v kanceláři. Sem patří i zařízení, která se špatně balí. Jejich hmotnost i delší rozměr jdou nad hranici, kterou přepravce u běžné zásilky připouští.
Domácnosti to mají jednodušší, než si myslí. Rodina v Chocni nebo ve Skutči tiskne pár stránek týdně. Jde o jízdenku, úkol do školy nebo formulář na úřad. Tiskárna bývá tak lehká, že ji zvedne jeden člověk.
Blokovat si kvůli návštěvě celé dopoledne se v takové situaci nevyplatí. Jednodušší je nechat si pro stroj poslat řidiče a mezitím dělat cokoli jiného. Doma nemusí být nikdo, kdo by technikovi otevíral.
Objednávky přijímáme online nepřetržitě a termín potvrdíme dopředu. Příčinu obvykle odhalíme týž den, kdy nám stroj dorazí. Nejdéle to trvá do závěru dalšího pracovního dne a teprve pak se domlouvá cena.
Cena je pevná, řekneme ji předem a dokud ji neodsouhlasíte, neopravuje se nic. Téhle práci se věnujeme od roku 1996. Dokončený zásah kryjeme zárukou, která trvá nejméně 3 měsíce a vztahuje se i na díl.
Podrobněji pro města kraje
Odkud v Pardubickém kraji tiskárny Canon svážíme
Výčet je jen ukázkový. Kurýr obslouží jakoukoli adresu, a pokud se místo svozu hodí spíš výjezd technika, domluvíme ho zvlášť.
Česká Třebová, Choceň, Chrudim, Chvaletice, Dašice, Heřmanův Městec, Hlinsko, Holice, Králíky, Lanškroun, Letohrad, Litomyšl, Moravská Třebová, Pardubice, Polička, Přelouč, Seč, Skuteč, Svitavy, Ústí nad Orlicí, Vysoké Mýto, Žamberk.
Časté dotazy
Máme provozovnu na Svitavsku a nechceme kvůli tiskárně jezdit. Řeší to svoz?
Přesně na to je. Řidič přijede na vámi zadanou adresu a převezme zabalené zařízení. Za tuhle cestu nic neplatíte, stačí mít stroj v krabici s výplní a vložený popis závady. Zpáteční zásilka kurýrem už je zpoplatněná a částku domluvíme, než se odesílá.
Tiskárna v dílně hlásí 5100 a vozík se nepohne. Co s tím před odesláním?
Vypněte ji, na minutu odpojte ze zásuvky a pak otevřete kryt. Podívejte se do dráhy vozíku, jestli tam něco nepřekáží. Bývá to útržek papíru, zbytek ochranné pásky, tříska nebo zvednutá páčka zámku hlavy. Když se vozík po zavření krytu rozjede, je vyhráno, jinak ho nechte být a netlačte do něj silou.
Dokumentový skener bere dva listy najednou. Je to vadná elektronika?
Skoro nikdy. Nejčastěji dojela guma na válečcích, které list podávají a oddělují. U řady imageFORMULA se s jejich výměnou dopředu počítá a stroj si termín hlídá podle nájezdu. Druhá možnost je statická elektřina u velmi suchého papíru, takže dávku prolistujte a vložte menší stoh.
Potřebujeme vědět do druhého dne, jestli se oprava vyplatí. Jde to?
Jde. Za příplatek vyhotovíme nález během 24 hodin od chvíle, kdy zařízení převezmeme. I bez něj bývá jasno týž den, kdy k nám stroj dorazí. Hledání příčiny samo o sobě nic nestojí za podmínky, že opravu potom schválíte.
Kolik stránek denně tiskneme, když je stroj ve výrobě? Vydrží to vůbec?
Záleží na řadě. Kancelářské MAXIFY a laserové i-SENSYS zvládnou vyšší denní objem, opotřebení jde do podávací mechaniky a u laserů do fixace. Domácí PIXMA v hale dlouho nevydrží kvůli prachu a nepřetržitému provozu. Při výměně stroje proto volte řadu podle zátěže.
Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.