Canonu chybí v tisku jedna barva nebo sedí barvy vedle sebe

Pod jedním popisem se schovávají dvě úplně odlišné poruchy. U inkoustového stroje barva z výtisku zmizí, i když je jí v zásobě dost. U barevného laseru je barvy dost i na papíře. Leží ale vedle místa, kam patří.

Objednat svoz zdarma Objednat servis domů

Zmizela barva, nebo se jen rozešly vrstvy?

Vezměte si výtisk do ruky a podívejte se na něj zblízka. Když plocha, která má být purpurová, vyjde bledě šedá nebo zůstane bílá, barva chybí fyzicky. Na papír se prostě nedostala.

Jindy je barvy dost, ale písmena mají po jedné straně barevný obrys. Čáry pak vypadají jako dvakrát obtažené a vrstvy se jen sesunuly vůči sobě.

Tenhle rozdíl rozhoduje o všem, co bude následovat. První případ se odehrává v inkoustové dráze mezi zásobou barviva a tryskou. Druhý je otázka geometrie.

Čtyři barvy se v laserovém stroji nanášejí každá zvlášť a musí se potkat velmi přesně. Oko pozná rozdíl okamžitě, jakmile se vrstvy rozejdou o desetinu milimetru.

U obou skupin se stává, že za domnělou chybějící barvu může nastavení v ovladači. Zapnutý černobílý tisk, zapnutý úsporný režim nebo omylem zvolený profil papíru dokážou obraz odbarvit dokonale. Proto vždycky začínáme zkušební stránkou vyjetou přímo ze stroje, bez počítače. Ta o nastavení v systému nic neví.

Proč plná kazeta nepustí ani kapku?

Mezi barvivem a papírem stojí řada trysek o průměru vlasu. Stačí, aby zaschly nebo se zavzdušnily. Zásoba inkoustu s tím nemá nic společného. Kazeta i nádržka může být po okraj plná a stroj přesto vydává bílou plochu tam, kde má být barva.

Zaschlá řada trysek

Pigment v nepoužívané trysce houstne a nakonec ztvrdne jako lak. Trysky pro jednu barvu bývají uspořádané do sady vedle sebe. Vypadne proto obvykle celá skupina naráz a chybí přesně ta jedna barva.

Nejčastěji to potká stroj, který dva měsíce stál. Bývá to prázdninový byt studenta nebo ordinace, kde se přešlo na elektronické recepty a tiskne se jen výjimečně.

Vzduchová bublina v přívodu

Bublina zabere v úzkém kanálku místo, kudy má téct inkoust, a chová se jako zátka. Typicky vznikne při doplňování, po výměně nádržky nebo poté, co stroj někdo naklonil. Poznáte ji podle toho, že barva chvíli po čištění tiskne a za pár stran zase vypadne. Bublina se mezitím posune a znovu se usadí.

Kontakt, který nevede

Každá kazeta i samostatná tisková hlava má kontaktní plošky a stroj po nich posílá řídicí signály. Kapka zaschlého inkoustu, otisk prstu nebo zkřivený pružný kontakt stačí k tomu, aby jedna barva přestala dostávat pokyn. Stroj přitom nemusí hlásit vůbec nic, protože zásobu vidí a o mrtvé trysce netuší.

Náplň, která do stroje nepatří

Kazeta z příbuzného modelu se někdy podaří zasunout, i když do stroje nepatří. Dopadne to různě, od tiché absence jedné barvy po hlášení, že kazetu stroj nezná.

U modelů s kazetou FINE je v tom samém dílu i tisková hlava. Záměnou proto nepřijdete jen o barvu, ale rovnou o kus tiskového ústrojí. Podrobněji je to v článku o kazetě FINE a samostatné hlavě.

Jak se čte vzor z Kontroly trysek?

Kontrola trysek je krátký vzor, který si stroj vytiskne sám ze svých dat. Najdete ji v nástroji Canon IJ Printer Assistant Tool. Vytisknou se obdélníkové bloky složené z jemných proužků, po jednom bloku na každou barvu. Zdravá barva dá blok s rovnoměrnými, navzájem stejnými proužky.

Chybějící bílé řádky uvnitř bloku znamenají, že část trysek nestříká a zbytek ano. Tenhle stav se čištěním obvykle srovná. Blok, který chybí úplně nebo z něj zbyl jen matný nádech, ukazuje na uzavřenou celou barvu. Na to už jeden čisticí cyklus nestačí.

Rozmazaný nebo do strany posunutý blok nemluví o tryskách. Jde o vedení vozíku a o zarovnání, na které má nástroj samostatnou položku Nastavení tiskové hlavy.

Čištění spouštějte po jednom cyklu a mezi cykly vzor vždy zopakujte. Hloubkové čištění si nechte úplně nakonec. Výrobce k němu připojuje dvě poznámky.

Sahá se po něm teprve ve chvíli, kdy obyčejný cyklus nezabral, a odčerpá podstatně větší množství barviva. Pět čištění za sebou udělá jediné: naplní odpadní vložku a přiblíží den, kdy se stroj zablokuje.

U barevného laseru jde o soutisk a kalibraci

Barevný laserový stroj skládá obraz ze čtyř oddělených vrstev, které se na papír přenesou krátce po sobě. Každá z nich má vlastní dráhu a vlastní zdroj světla. Všechny čtyři musí ležet přesně na sobě a tomu se říká soutisk.

Když se soutisk rozejde, projeví se to nejdřív na drobném textu. Kolem písmen se objeví barevný stín a jemné linky mají duhový okraj. Jednolitá šedá plocha získá nádech do zelena nebo do fialova.

Fotografie to překvapivě dlouho snese. Tabulka s tenkými linkami tuhle vadu prozradí na první pohled.

Důvodem bývá změna uvnitř dráhy. Nová tonerová kazeta sedne o kousek jinak a přenosový pás se zahřeje na jinou teplotu než při posledním seřízení. Roli hraje i stěhování stroje nebo posun po nerovné podlaze.

Po každé výměně spotřebního dílu se proto pouští kalibrace. Stroj si vytiskne vlastní vzor, sám si ho přečte a dopočítá, o kolik má která vrstva posunout start. Bez ní může být nová kazeta správná a výsledek přesto vadný.

U řady i-SENSYS MF je na to navázaná ještě jedna věc. Obrazový válec je vestavěný přímo v tonerové kazetě, takže výměnou náplně měníte i snímací povrch. Tím spíš se kalibrace vyplatí spustit hned, ne až když si někdo stěžuje. Souvislosti mezi tonerem, válcem a fixací rozebíráme v samostatném článku.

barevný stín u písmen jen na jedné straně: posun jedné vrstvy
šedá plocha má barevný nádech: nevyvážené vrstvy, řeší kalibrace
vada je stejná na celé stránce: geometrie, nikoli toner
vada se mění odshora dolů: mechanika přenosu nebo podávání

Co má smysl zkusit doma?

Krátký postup, který nic nerozbije a často stačí. Vejde se do čtvrthodiny a nevyžaduje nic než papír.

Vytiskněte zkušební stránku přímo ze stroje, bez počítače. Vyřadíte tím nastavení v ovladači.
U inkoustového stroje spusťte Kontrolu trysek a vzor si uschovejte pro srovnání.
Vyjměte kazetu nebo nádržku dané barvy a zkontrolujte, jestli na ní nezůstal zbytek ochranné fólie. Pak ji usaďte zpátky až na doraz.
Suchým hadříkem bez chlupů otřete kontaktní plošky a plochu ve stroji, kam kazeta dosedá.
Pusťte jeden cyklus Čištění a vzor zopakujte. Když se blok zlepšil, dejte stroji ještě jeden cyklus. Když se nezměnil vůbec, další cykly už nepomohou.
U barevného laseru najděte v nabídce stroje kalibraci a nechte ji proběhnout, ideálně po vychladnutí.

Čím hlavu nikdy nečistit

Líh, aceton, čistič na okna ani horká voda do tiskové hlavy nepatří. Rozpouštědlo naruší lepené spoje a ohřev pokřiví trysky. Z vady, kterou šlo odstranit, se tak stane trvalé poškození.

Kazety FINE také nedolévejte stříkačkou. Barvivo se dostane do míst, kde má být vzduch, a stroj pak barví papír zespodu.

Co se s tím dělá na servisním stole

U inkoustových strojů začínáme měřením průchodnosti. Pod hlavu se dá zkušební podklad a sleduje se, jestli se barva objeví a jestli kryje po celé šířce.

Podle výsledku se rozhoduje mezi změkčením zaschlého barviva, propláchnutím dráhy a výměnou hlavy. U strojů s kazetou FINE je rozhodování jednodušší, protože trysky odcházejí spolu s náplní. U modelů se samostatnou hlavou a jednotlivými nádržkami stojí za to hlavu nejdřív zachránit.

U barevných laserů se měří jiná věc. Sleduje se poloha vzoru na papíře i na přenosové dráze a stav povrchu válce. Důležité je i to, jestli se stroj při zahřátí rozjíždí jinak než za studena.

Vyladit soutisk na studeném stroji a poslat ho zpátky je cesta ke stejné reklamaci za týden. Zkušební série se proto tiskne až po zahřátí a na několika druzích papíru.

Pro obě skupiny platí jedna praktická poznámka. Do objednávky připište, co se dělo těsně předtím. Výměna náplně, dlouhá odstávka, stěhování nebo nová dávka papíru zúží hledání a my se k příčině dostaneme dřív.

Rodině chybí červená na fotkách z dovolené, účtárně se rozešly linky v tabulkách. Oběma tím ušetříme čas stejnou měrou.

Cena a délka opravy

Platí se čas, který technik nad strojem opravdu stráví — ve všední den od 8 do 17 hodin 666 Kč za hodinu — a díl, pokud je potřeba. Obojí známe po změření a voláme vám s konečnou částkou. Částku říkáme dopředu a teprve po vašem ano se stroj rozebírá; na faktuře se pak neobjeví nic, o čem byste předem nevěděli.

Zjištění příčiny nic nestojí, jakmile opravu schválíte. Když ji po sdělení částky zamítnete, účtujeme za nález 666 Kč.

Běžně je oprava hotová za 1–7 dní podle rozsahu závady a dostupnosti dílu. Když se díl musí objednat, dáme vědět nový termín. Za 1 513 Kč máte nález i částku do 24 hodin od chvíle, kdy stroj dorazí. Zrychluje se rozhodování, ne samotná oprava — ta běží obvyklým tempem.

Na odvedenou práci i na nasazený díl ručíme nejméně tři měsíce a případnou reklamaci řešíme přímo u nás, bez přeposílání dál.

Časté dotazy

Kazeta je nová a plná, ale purpurová se netiskne. Jak je to možné?

Zásoba barviva a průchodnost trysek spolu nesouvisí. Nová kazeta může mít zaschlou nebo zavzdušněnou trysku hned z krabice, zvlášť když ležela dlouho ve skladu. Spusťte Kontrolu trysek a při chybějícím purpurovém bloku zkuste jeden cyklus Čištění. Pokud se nic nezmění ani po druhém cyklu, je uzávěra tvrdší, než se dá vyčistit zevnitř.

Písmena mají červený stín. Znamená to, že je vadný toner?

Většinou ne. Barevný obrys kolem znaků ukazuje na posunutou vrstvu, tedy na soutisk, a toner má přitom správné množství i odstín. Nechte proběhnout kalibraci z nabídky stroje, nejlépe poté, co stroj delší dobu stál a vychladl. Když stín zůstane nebo se po několika desítkách stran vrátí, je příčina v mechanice přenosu.

Po výměně tonerové kazety se barvy rozešly. Nasadili jsme ji špatně?

Pravděpodobně ne, jen stroj potřebuje nové seřízení. Nový díl dosedne o kousek jinak než ten, se kterým bylo zařízení naposledy kalibrované. Spusťte kalibraci a vytiskněte několik stran s drobným textem. Pokud se odchylka drží, podíváme se na uložení kazety i na dráhu přenosu u nás.

Kolikrát můžu pustit Hloubkové čištění, než tiskárnu pošlu?

Jednou, výjimečně dvakrát, a teprve poté, co nepomohlo obyčejné Čištění. Výrobce k němu přímo uvádí vyšší spotřebu inkoustu. Každý cyklus navíc plní odpadní vložku uvnitř stroje. Opakované spouštění nezprůchodní to, co je zaschlé natvrdo, jen ubere náplň.

Doma tiskneme fotky a na každé chybí jedna barva. Vyplatí se oprava?

To se pozná až podle toho, kde je uzávěra. Zaschlá řada trysek se u mnoha strojů podaří zprůchodnit a stroj pak slouží dál. Poškozená tisková hlava u dražších modelů s jednotlivými nádržkami je jiná situace a probereme ji s vámi předem. Napište nám model ze štítku vzadu nebo uvnitř zařízení a přiložte vytištěný vzor Kontroly trysek.

Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.