Servis tiskáren Canon od Rokycan po Železnou Rudu
Plzeňský kraj má nezvykle nerovnoměrné osídlení. Skoro třetina obyvatel žije v krajském městě. Pás při bavorské hranici a Pošumaví přitom patří k nejprázdnějším koutům země. Servis se tomu musí přizpůsobit dvakrát jinak.
Jak se kraj dělí z pohledu servisu?
Na hustý střed a řídké okraje. Na ploše kolem sedmi a půl tisíce čtverečních kilometrů žije asi šest set tisíc lidí. Zhruba sto osmdesát pět tisíc z nich bydlí v samotné Plzni.
Zbytek se rozprostírá do pohraničních okresů, kde na čtverečním kilometru bývá jen pár desítek obyvatel. Takový poměr jinde v Čechách nenajdete.
Kolem krajského města se dá návštěva technika naplánovat v rozumném čase. Jakmile se vyjede na Tachovsko, Domažlicko nebo do Pošumaví, protáhne se cesta na hodiny. Odvoz do dílny tam dopadá levněji i rychleji.
Druhou zvláštností je tvar silniční sítě. Dálnice vede napříč krajem od východu na západ a všechno ostatní se na ni napojuje radiálně. Ze dvou sousedních měst na severu a na jihu se proto často jede přes krajské město. Kurýrní svoz tuhle objížďku neřeší za vás, ale ani vás nestojí čas.
Haly, sklady a stroje s vysokým nájezdem
Průmysl je soustředěný kolem krajského města a podél dálničního koridoru. Pracuje tu strojírenství, výroba komponentů a potravinářství, k tomu velké logistické areály. Papír se v nich netiskne pro radost, ale protože bez něj nevyjede kamion.
Z těchhle provozů k nám chodí dva typy zařízení. Prvním jsou laserové i-SENSYS LBP, které za rok nadělají desítky tisíc stran. Druhým jsou dokumentové skenery imageFORMULA na příjmu a výdeji zboží.
U laserových strojů s vysokým nájezdem se opotřebení nesoustředí do jednoho dílu. Výrobce k řadě LBP nabízí Maintenance Kit se zvedacím válečkem, přenosovým válcem a fixační jednotkou. Výměna tonerové kazety tuhle sadu nenahradí.
Stroj, kterému sada dosloužila, začne špinit papír nebo brát dva listy naráz. Jestli má konkrétní model obrazový válec zvlášť, dohledáváme v jeho technickém listu, protože paušální odpověď na to neexistuje.
U skenerů imageFORMULA jsou podávací a oddělovací váleček přímo určené ke spotřebě. Stroj si o jejich výměnu řekne sám, jakmile jimi projde dvě stě tisíc stran. Nové válečky se pak zaevidují vynulováním počítadla.
Skener navíc pozná ultrazvukem, že nabral dva listy najednou, a rozezná i šikmo vtažený dokument. Když tyhle hlášky začnou přicházet v sérii, bývá to signál ojetých válečků, ne vada elektroniky.
Prašný provoz
Ve výrobní hale se do dráhy papíru dostane víc prachu než v kanceláři a projeví se to dřív. Pomůže postavit zařízení mimo hlavní průvan a nedávat papír do zásobníku po celých balících. Při výměně toneru profoukněte okolí podavače.
Do vnitřku stroje ale nelezte s rozpouštědlem ani s hadrem na válec, protože se tím poškodí jeho povrch.
Pohraničí, Šumava a domácí tiskárny
Za dálnicí začíná jiný kraj, kde jsou obce menší a rozeseté mezi lesy a poli. Řada z nich má jediný obchod a jednu ordinaci. Mezi zákazníky převažují domácnosti, penziony, drobní řemeslníci a obecní úřady.
Jeden příklad sem chodí opakovaně. Rodina v podhorské obci má stolní PIXMA, kterou používá párkrát do měsíce. Po výměně kazety se vozík rozjede do půlky a zastaví s hlášením 5100.
Kód znamená, že vozíku něco brání v pohybu. Nejčastěji jde o kousek ochranné pásky, který zůstal na nové kazetě. Další možností je papír zaklíněný pod vozíkem nebo nedotlačená zámková páčka.
Doma si ověříte jen to snadné. Stroj vypněte, na minutu ho vytáhněte ze zásuvky a po otevření krytu se podívejte, jestli v dráze vozíku něco neleží. Když se po zapnutí hlášení vrátí, dál se nepokračuje. Tahání za vozík silou ohýbá vodicí tyč a z drobnosti se stane drahá oprava.
Druhou pravidelnou zakázkou z pohraničí jsou ploché skenery CanoScan LiDE. Berou proud z portu USB a jiné napájení nemají. Když se počítač po aktualizaci systému chová jinak, vypadá to jako závada zařízení. Přitom stačí vyzkoušet jiný kabel nebo jiný port.
Podrobněji pro města kraje
Odkud v Plzeňském kraji tiskárny Canon svážíme
Výčet je jen ukázkový. Kurýr obslouží jakoukoli adresu, a pokud se místo svozu hodí spíš výjezd technika, domluvíme ho zvlášť.
Blovice, Chotěšov, Dobřany, Domažlice, Holýšov, Horažďovice, Horšovský Týn, Kdyně, Klatovy, Kralovice, Mariánské Lázně (okolí), Nepomuk, Nýřany, Planá, Plzeň, Přeštice, Rokycany, Starý Plzenec, Stříbro, Sušice, Tachov, Železná Ruda.
Časté dotazy
Máme halu u dálnice a stroj tiskne přes deset tisíc stran měsíčně. Co hlídat?
U takového nájezdu se sleduje víc než toner. Zvedací váleček, přenosový válec i fixace se opotřebovávají souběžně a u řady LBP je výrobce nabízí pohromadě v jedné sadě. Když začne tisk špinit nebo stroj bere dva listy naráz, je to obvykle signál, že jeden z těch dílů dosloužil.
Vyjedete i do pohraničních okresů?
Výjezd domlouváme individuálně a u velkých síťových strojů dává smysl i tam. Pro stolní tiskárnu, multifunkci nebo skener je z odlehlejších částí kraje výhodnější svoz. Kurýr zásilku vyzvedne u vás a cestu k nám nehradíte. Nemusíte přitom být doma v den, kdy se stroj opravuje.
Skener na příjmu zboží pořád hlásí dvojité podání. Je rozbitý?
Nejspíš ne. Dokumentové stroje detekují dvojí nabraný list ultrazvukem a hlásí ho správně. Potíž bývá v opotřebených válečcích, které přestaly listy spolehlivě oddělovat, a ty jsou spotřební díl s daným limitem stran. Vyměníme je a vynulujeme počítadlo, takže se hlášky přestanou objevovat.
Tiskárna se zasekla s kódem 5100. Dá se to spravit doma?
Zkuste jen to bezpečné. Stroj vypněte, na minutu vytáhněte kabel a po otevření krytu prohlédněte dráhu vozíku. Hledáte kousek pásky z nové kazety nebo zmačkaný papír a zámková páčka nad hlavou musí být dole. Pokud hlášení vydrží, netahejte za vozík silou a mrkněte na závadu zaseknutého vozíku.
Opravujete i stroj koupený v Německu?
Ano, zařízení pořízené v zahraničí bereme bez rozdílu a v pohraničí je to běžná situace. Pro dohledání dílu potřebujeme model a sériové číslo, jehož štítek hledejte vzadu nebo uvnitř zařízení. U záruční opravy se postup řídí podmínkami výrobce a je k ní potřeba platný originální doklad o zakoupení.
Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.