Opravy tiskáren Canon na Chebsku, Sokolovsku a Karlovarsku
Karlovarský kraj je rozlohou i počtem obyvatel nejmenší v republice. Dalo by se čekat, že se tu dojede všude snadno. Obce ale leží rozptýlené v horách a lesích a osa kraje vede jedním údolím.
Proč je i v nejmenším kraji svoz praktičtější?
Protože malá rozloha neznamená krátkou cestu. Kraj má okolo tří tisíc tří set čtverečních kilometrů a necelých tři sta tisíc obyvatel ve třech okresech.
Osídlení se drží podél řeky, kde se za sebou řadí tři největší města. Všechno ostatní sedí v Krušných horách, ve Slavkovském lese nebo v Doupovských horách.
Horské obce mívají pár set obyvatel a jedinou přístupovou silnici, která se v zimě udržuje jako poslední. Dojezd technika k jedné stolní multifunkci tam vyjde časově podobně jako cesta přes půl republiky. Kurýr má naproti tomu trasu vedenou tak jako tak a zásilku vyzvedne i ve vsi pod hřebenem.
Kraj je taky jediný, kde tři okresy tvoří tak sevřený celek, že lidé mezi nimi denně dojíždějí do práce. Zakázky nám proto chodí často ze stejné firmy, ale ze tří různých adres. Řešíme je jedním svozem, když se to napíše do objednávky.
Technik jezdí za tím, co se nedá poslat, tedy za velkými síťovými multifunkcemi v hotelech a úřadech. Jede také za potížemi, které nesedí ve stroji, ale v propojení s počítači a se sdílenými složkami.
Lázeňství drží kraj a drží ho i tisk
Cestovní ruch a lázeňství jsou tu hlavní obor a přinášejí provoz nepřetržitý, ale silně kolísavý. Recepce tiskne a skenuje od rána do noci, o hlavní sezóně dvojnásobek, a v mezisezóně stroj zpomalí.
Nejčastější zařízení na takové recepci je laserová multifunkce i-SENSYS MF. Tiskne potvrzení, účty a rozpisy procedur a zároveň skenuje doklady hostů. U téhle řady je obrazový válec pevnou součástí tonerové kazety.
Výrobce před dvěma věcmi výslovně varuje. Nikdo se nemá dotýkat spodní části kazety, kde je válec obnažený. Kazeta také nemá ležet na světle.
Praktický dopad je dvojí. Dobrou zprávou je, že nový válec dorazí zároveň s každou novou kazetou. Část potíží s kvalitou tím zmizí bez zásahu servisu.
Horší je to, co se stane po neopatrném zacházení. Když někdo na recepci odloží novou kazetu na parapet nebo se jí zespodu dotkne prsty, objeví se stopa na každé stránce. Vypadá to jako vážná závada stroje, i když jde o spotřební materiál.
Druhá typická věc z hotelů a penzionů je skenování do e-mailu nebo do sdílené složky. Přestane chodit po zásahu do sítě a není to práce pro dílnu. Vyjíždí tam technik, protože adresář a přístupová práva se nastavují přímo na displeji zařízení.
Data na strojích s pamětí
Na tiskárnách ani skenerech neuchováváme obsah dokumentů. U multifunkcí, které mají disk nebo paměť úloh, na to upozorníme předem. Chceme, aby bylo jasné, co se s uloženými daty při zásahu stane.
V hotelovém provozu se skenují doklady hostů, takže se na to ptají skoro všichni, a je to správná otázka.
Domácnosti, seniorské byty a malé provozovny
Mimo lázeňskou část kraje převažují běžné domácnosti a drobné provozovny, hlavně v bývalých hornických městech a na Ašsku. Stroje tam bývají levnější inkoustové a používají se nárazově.
Jedna situace se opakuje pořád dokola. Starší člověk koupí do domácí PIXMA novou černou kazetu, vloží ji a tiskárna hlásí, že žádnou nevidí.
Ve většině případů za to může jeden ze tří důvodů. Na kazetě zůstal kousek ochranné pásky, nebo jsou kontakty zaprášené. Třetí možností je, že kazeta nedosedla, protože se nedotlačila až do zaskočení.
Kazeta FINE má inkoust i tiskovou hlavu v jednom dílu. Zašpiněné kontakty na jejím boku proto nadělají víc, než by se čekalo.
Doma se dá zkusit jediné bezpečné kolečko. Stroj vypněte, kazetu vyjměte a prohlédněte ji proti světlu. Pak ji znovu usaďte až do cvaknutí a stroj zapněte. Pokud hlášení zůstane, může jít o poškozené kontakty v držáku a ty měříme my.
Druhou polovinu domácích zakázek tvoří inkoustové stroje s plným absorbérem. Hlášení 1700 nebo 1701 znamená, že se absorbér blíží ke konci, a tisk zatím pokračuje. Jakmile se objeví 5B00 nebo u modelů bez displeje blikající E08, zařízení se zablokuje a dál to bez dílny nejde.
Podrobněji pro města kraje
Odkud v Karlovarském kraji tiskárny Canon svážíme
Výčet je jen ukázkový. Kurýr obslouží jakoukoli adresu, a pokud se místo svozu hodí spíš výjezd technika, domluvíme ho zvlášť.
Aš, Bochov, Cheb, Chodov, Františkovy Lázně, Habartov, Horní Slavkov, Jáchymov, Karlovy Vary, Kraslice, Kynšperk nad Ohří, Loket, Mariánské Lázně, Nejdek, Nová Role, Ostrov, Rotava, Sokolov, Toužim.
Časté dotazy
Provozujeme penzion. Jak dlouho budeme bez multifunkce?
Co je se strojem, víme zpravidla už v den převzetí. Nejzazší lhůta je konec dalšího pracovního dne. Oprava pak běží jeden až sedm dní podle rozsahu a podle toho, jestli se čeká na díl. Za příplatek pořídíte expresní nález do 24 hodin po přijetí, který se týká zjištění příčiny, ne celého zásahu.
Tiskne se nám svislá čára přes každou stránku. Je to vadný stroj?
U laserových multifunkcí bývá příčina v tonerové kazetě, protože obrazový válec je její součástí. Stačí, aby se někdo dotkl jeho povrchu zespodu nebo aby kazeta ležela na světle. Zkuste vyměnit kazetu za jinou a vytisknout zkušební stránku. Když čára zůstane, je na řadě měření u nás.
Bydlíme v horské obci nad Ostrovem. Dojede k nám vůbec kurýr?
Dojede, svoz funguje z každé adresy v republice a cestu k nám neúčtujeme. V zimě se může vyzvednutí o den posunout, když je přístupová silnice čerstvě zasněžená. Objednávku to ale nijak nekomplikuje. Zásilka jede pojištěná a o jejím převzetí vás informujeme.
Vyměnili jsme kazetu a tiskárna ji nevidí. Co s tím?
Vypněte ji, kazetu vyjměte a prohlédněte, jestli na ní nezůstal proužek ochranné pásky přes kontakty. Pak ji vraťte zpátky a dotlačte, dokud nezaskočí. Když hlášení nezmizí, bývá vada v kontaktech držáku. Podrobně to rozebírá stránka o tom, když stroj nerozpozná kazetu.
Máme tři pracoviště v kraji. Dá se svoz domluvit najednou?
Dá se to, a v tomhle kraji to dává smysl častěji než jinde, protože města leží blízko sebe. Napište adresy do objednávky a každé zařízení dostane vlastní zakázku s vlastním nálezem i pevnou cenou. Obvykle přitom řešíme pořadí tak, aby žádné pracoviště nezůstalo úplně bez tisku.
Text jsme naposledy procházeli 22. září 2026.